導(dǎo)讀：職場(chǎng)中有這樣一群人：他們稍稍遭遇否定就一蹶不振，一被批評(píng)就“蔫”了下來(lái)，遇到挑戰(zhàn)就全盤(pán)否定自己，甚至被罵一句就產(chǎn)生“不想干”的想法。很多人把這樣的狀況歸因于沒(méi)有遇到一個(gè)慧眼識(shí)珠的好老板、好同事，甚至?xí)a(chǎn)生辭掉工作，換個(gè)老板的想法，但往往發(fā)現(xiàn)同樣的情景仍會(huì)在新工作中上演，因?yàn)樽屇阄恼嬲虿⒉皇莿e人的態(tài)度，而在于你有一顆易碎的“玻璃心”。

所謂職場(chǎng)“玻璃心”就是指那些看起來(lái)自尊心非常強(qiáng)，過(guò)于追求完美的自己，容易受到外界環(huán)境變化或者同事閑言碎語(yǔ)影響的這一類(lèi)員工。很多企業(yè)里面都或多或少的存在“玻璃心”員工，他們總覺(jué)得別人在針對(duì)他，總覺(jué)得別人會(huì)看不起他，總覺(jué)得自己做的就是最好的。

一、“玻璃心”員工的4個(gè)特征

1、過(guò)于追求完美

大家可能會(huì)覺(jué)得，追求完美不是挺好的嗎？他把工作做得越完美越好。但現(xiàn)實(shí)是“玻璃心”員工追求的完美，更多的是在自我意識(shí)里面的完美，自認(rèn)為做到了足夠完美，是屬于一種追求自我極致完美的假象，并且會(huì)堅(jiān)定地認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了這種狀態(tài)，好像公司里面其他的人都無(wú)法企及他的這種完美。

2、自尊、自信心背后的不自信

表面上看起來(lái)“玻璃心”員工非常強(qiáng)調(diào)自尊心，很有自信，但其實(shí)隱藏在背后的卻是不自信。所以，這類(lèi)員工會(huì)特別在乎別人對(duì)他的評(píng)價(jià)，會(huì)特別在乎別人的眼神，很容易受到同事之間閑言碎語(yǔ)的影響，這也是心理比較脆弱的表現(xiàn)。

3、特別在意別人的看法

別人講了什么，“玻璃心”員工就會(huì)特別在意，然后胡思亂想，精神上感覺(jué)壓抑，生活的很不開(kāi)心。

4、權(quán)力欲望很強(qiáng)

具有“玻璃心”的員工，他會(huì)把很多別人對(duì)他的負(fù)面影響歸結(jié)為公司給他的權(quán)力不夠大或者講自己的職位不夠高。覺(jué)得自己有這么強(qiáng)的能力，又能夠把事情做的這么完美，應(yīng)該去找一份能夠給自己更高權(quán)力的工作。但事實(shí)上是無(wú)論你怎么換工作，最后還是懷揣著一顆易碎的“玻璃心”處處感覺(jué)受打壓。

那么，當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)里面出現(xiàn)“玻璃心”員工的時(shí)候，你該怎樣去看待，怎樣去管理呢？

二、從公司管理上破除“玻璃心”的3個(gè)方法

1、制定好組織規(guī)則，樹(shù)立業(yè)績(jī)目標(biāo)

上面講了，具有“玻璃心”的員工往往會(huì)覺(jué)得自己做的已經(jīng)足夠好了，針對(duì)于此，企業(yè)就可以把握好他心態(tài)上的變化，利用組織規(guī)則、工作制度、流程來(lái)給他樹(shù)立明確的目標(biāo)，從而把他從在意別人的評(píng)價(jià)上轉(zhuǎn)移到具體的事情上。利用業(yè)績(jī)目標(biāo)以及組織規(guī)則，讓他明白贏得別人的尊重，不是別人對(duì)他的看法如何，而是在企業(yè)這個(gè)組織里面完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，讓他獲得自信的同時(shí)又不自滿(mǎn)。

很多具備“玻璃心”的員工，其實(shí)就是在自信和自滿(mǎn)之間的猶豫徘徊。表面上看起來(lái)“玻璃心”員工是自信，但其實(shí)背后是一顆自我封閉的心，一顆自滿(mǎn)的心。所以，他們才會(huì)覺(jué)得別人好像都在針對(duì)他，好像公司給他的權(quán)力不夠大，好像老板對(duì)他不夠重視，好像同事不配合他的工作。

因此，要想從公司管理上破除員工的“玻璃心”，首先要給他制定好組織規(guī)則，樹(shù)立明確的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2、頻繁的業(yè)績(jī)反饋

針對(duì)于團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有“玻璃心”的成員，要更加注重對(duì)他業(yè)績(jī)結(jié)果的反饋。時(shí)時(shí)刻刻在他身邊擺一面鏡子，讓他看一看自己。當(dāng)然，這樣做是為了起正面作用的，如果他做的好，可以保持他的自信，對(duì)他也是一種認(rèn)可，也是一種非常有效地激勵(lì)手段；如果他做的不好，也可以讓他清楚地看到自己哪里做的不好，避免出現(xiàn)自滿(mǎn)的情緒，從而讓一顆封閉的心變得開(kāi)放起來(lái)。

所以，對(duì)“玻璃心”員工進(jìn)行頻繁的業(yè)績(jī)反饋，是破除“玻璃心”非常關(guān)鍵的一步。

3、頻繁的人文溝通

具有“玻璃心”的員工，其實(shí)也有自身的優(yōu)勢(shì)。就是這類(lèi)員工他不需要你天天想著法子去管他，他具備一定的自覺(jué)性，一定的能力以及一定的發(fā)展?jié)摿?，只是他的情緒不穩(wěn)定，容易受情緒的控制而影響他的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而影響他的整個(gè)職業(yè)生涯。

針對(duì)這些情緒處于非穩(wěn)定態(tài)的員工，你可以每周設(shè)定幾個(gè)時(shí)間段，跟他進(jìn)行一些人文上的溝通。在溝通的過(guò)程中多肯定他的業(yè)績(jī)，了解他生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，同時(shí)也要態(tài)度明確地指出他的不足，發(fā)自?xún)?nèi)心地幫他解決這些問(wèn)題，并告訴他公司非常信任你，我也非常信任你，愿意支持你的工作。如果他的業(yè)績(jī)不好，要讓他改變工作方式，如果做的好，要進(jìn)行一些表?yè)P(yáng)。

三、從自我改善方面破除“玻璃心”的3點(diǎn)建議

今天看到這篇文章的人，一定要自我對(duì)比一下，如果你也有一顆“玻璃心”，我希望你也能夠比照著下面的3點(diǎn)改善去改變自己：

1、能力的認(rèn)知

具備“玻璃心”的人，要認(rèn)知到自己的能力究竟處在多高的水平上，你的專(zhuān)業(yè)能力，你的執(zhí)行力等方面，究竟是什么水平，要重新審視一下自己的能力，不要盲目的自信，更不要自滿(mǎn)。

有了能力認(rèn)知以后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在企業(yè)里面，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，你所能施展的才華和舞臺(tái)是有邊界的。比如，你是PMC經(jīng)理，你是品質(zhì)經(jīng)理，你是人事經(jīng)理，哪怕你是總經(jīng)理，也都是有能力邊界的，每一個(gè)人不可能所有的東西都擅長(zhǎng)，更不可能在一個(gè)企業(yè)里面你能把所有的事情和問(wèn)題都解決了，老板都很難做到，所以當(dāng)你認(rèn)識(shí)到有這樣一個(gè)邊界的存在以后，你就會(huì)在自信和自滿(mǎn)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

2、角色的認(rèn)知

你要對(duì)自己的崗位角色有一個(gè)認(rèn)知，這里的角色認(rèn)知不僅僅是指你要了解你處于一個(gè)什么樣的崗位，更重要的是你要清楚自己是服務(wù)于別人的，不是管控別人的?？赡苁艹砷L(zhǎng)經(jīng)歷的一些影響，更多人想的是如何管控別人而不是服務(wù)別人，但是，你要知道的是，當(dāng)你服務(wù)別人越多的時(shí)候，相對(duì)應(yīng)的，別人也會(huì)幫你多一些，慢慢的你會(huì)接受自己，認(rèn)可自己，甚至認(rèn)知到別人他是對(duì)你好的，別人的一些怨言或者對(duì)你不好的眼神和看法，也是對(duì)你的幫助。

3、人格的認(rèn)知

具有“玻璃心”的人，一定要認(rèn)知到自己的人格。具有“玻璃心”的人，一般人格上是沒(méi)有太大問(wèn)題的，他的職業(yè)化道德，職業(yè)化操守以及自己對(duì)自己的自律性要求是高于一般員工的。所以，具有“玻璃心”的人要有一個(gè)人格的認(rèn)知，有了人格的認(rèn)知，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你開(kāi)始學(xué)會(huì)欣賞自己了，精神上也會(huì)很富足了。

人有一個(gè)通性，往往缺什么就會(huì)在意什么。我經(jīng)常舉這樣的一個(gè)例子，比如，一個(gè)體態(tài)很丑的人，當(dāng)別人說(shuō)他體態(tài)丑的時(shí)候，他就會(huì)暴跳如雷，跟別人爭(zhēng)執(zhí)，但是當(dāng)一個(gè)公眾都認(rèn)為非常漂亮、帥氣的人，你講他不漂亮，講他不帥，他其實(shí)并不會(huì)在意。所以，當(dāng)自己認(rèn)可自己，認(rèn)知到有亮點(diǎn)讓別人欣賞的時(shí)候，而且沒(méi)有一顆壞心的時(shí)候，我想最終你一定會(huì)欣賞自己，一定是一個(gè)富足的協(xié)同體，你也就能夠開(kāi)開(kāi)心心地接納自己。

結(jié)語(yǔ)：企業(yè)是以盈利為目的的組織，身在職場(chǎng)，就要懂得用價(jià)值證明自己的道理，抱怨和情緒化不能解決任何問(wèn)題，反而產(chǎn)生了很大的內(nèi)耗。企業(yè)要制定好組織規(guī)則，樹(shù)立業(yè)績(jī)目標(biāo)，進(jìn)行頻繁的業(yè)績(jī)反饋，多跟員工進(jìn)行人文溝通，破除滋生“玻璃心”的環(huán)境，員工也要對(duì)自己的能力、角色、人格有充分的認(rèn)知，學(xué)會(huì)為自己的情緒負(fù)責(zé)，早日成為一名成熟的職場(chǎng)人。