｜導(dǎo)讀

朗歐駐廠咨詢常常說(shuō)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心就是經(jīng)營(yíng)人心。常言道“人心齊，泰山移?！毕蛐牧拖褚还衫K，鏈接著基層員工、基層管理者、中層管理者、高層管理者、老板，讓大家心往一處想，力往一處使。

如何打造團(tuán)隊(duì)的向心力呢？打造團(tuán)隊(duì)的向心力需要機(jī)制，需要規(guī)則，需要流程等做保障。在這里，朗歐駐廠咨詢主要從“理人心”的角度，與你分享打造團(tuán)隊(duì)向心力的３個(gè)指導(dǎo)思想和６個(gè)方法。

一、朗歐駐廠咨詢：打造團(tuán)隊(duì)向心力的指導(dǎo)思想

１、建立上下溝通的渠道

建立上下溝通的渠道，主要針對(duì)于高層，核心管理層跟基層員工溝通不暢的問(wèn)題。我們要在企業(yè)當(dāng)中，打造一個(gè)從員工到董事長(zhǎng)的溝通渠道。

當(dāng)企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，從幾十人發(fā)展成現(xiàn)在的上百人、上千人、上萬(wàn)人，不要認(rèn)為自己很大，不要被規(guī)模所累，而應(yīng)該是一家反應(yīng)敏捷的小公司。

如何確保員工與高層之間的縱向溝通以及部門、員工之間的橫向溝通，保證信息的暢通傳遞，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的任務(wù)。公司的文化、思想、戰(zhàn)略要順暢地傳遞到員工，員工的想法也可通過(guò)機(jī)制與高層溝通。

２、建立意見(jiàn)反饋的通道

這主要是針對(duì)人事方面，基層的意見(jiàn)要能夠反饋到高層?；鶎佑幸庖?jiàn)，高層不知情，這是很多企業(yè)的現(xiàn)狀。由于意見(jiàn)反饋通道的缺失，基層聲音無(wú)法傳達(dá)到高層，久而久之，基層就會(huì)出現(xiàn)對(duì)高層不滿的聲音，甚至激發(fā)一系列勞資矛盾。

３、建立投訴建議的軌道

這里的投訴、建議主要是針對(duì)于具體事情，如，流程和問(wèn)題上面。比如，某一款產(chǎn)品，每一條生產(chǎn)線效率不高，為什么效率不高？什么原因?qū)е碌模科髽I(yè)應(yīng)當(dāng)建立起一條員工合理化建議的渠道，集員工智慧促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

建立上下溝通的渠道；建立意見(jiàn)反饋的通道；建立投訴建議的軌道。有了這三個(gè)指導(dǎo)思想和方向以后，我們具體怎么樣去打造團(tuán)隊(duì)的向心力呢？

二、朗歐駐廠咨詢：打造團(tuán)隊(duì)向心力的６點(diǎn)建議

１、建立員工的履歷表

打造團(tuán)隊(duì)的向心力切忌從心態(tài)、責(zé)任心入手，而是要以事情為基礎(chǔ)，否則也會(huì)變成空談向心力。如何從事情入手呢？履歷表是一個(gè)很好的工具。

履歷表，就是員工的個(gè)人檔案。一個(gè)人在你企業(yè)里面上班，每一個(gè)月他的主要工作內(nèi)容有哪些？他的工作業(yè)績(jī)有哪些？他的問(wèn)題點(diǎn)又有哪些？我們?cè)谄髽I(yè)里面，至少針對(duì)中基層管理者，要給他建立履歷表，建立“一人一檔”。

建立履歷表的指導(dǎo)思想就是要做到知情管理，知情是對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的依據(jù)。半年下來(lái)，一年下來(lái)，兩年下來(lái)，這個(gè)履歷表可以成為他晉升或者降級(jí)的依據(jù)，可以成為優(yōu)勝劣汰的工具。對(duì)于每一個(gè)管理者，每一位員工而言，履歷表就像一面鏡子，時(shí)常照一照，最近的工作怎么樣？業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱坑心男﹩?wèn)題？

２、人才的測(cè)評(píng)

這里的人才測(cè)評(píng)，主要是指業(yè)績(jī)和問(wèn)題的測(cè)評(píng)，我們要建立每個(gè)管理者的業(yè)績(jī)反饋及評(píng)價(jià)體系，把管理者的歷史的工作業(yè)績(jī)用數(shù)據(jù)量化的方式呈現(xiàn)出來(lái)。

你的工作做得怎么樣？好還是不好？在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中你的工作能力是處于什么水平？我們要力爭(zhēng)能夠用量化的方式將它呈現(xiàn)出來(lái)。

通過(guò)人才評(píng)就能夠讓大家聚焦在同一個(gè)目標(biāo)上，這個(gè)目標(biāo)就是我們要做好事情。測(cè)評(píng)一定是基于事實(shí)的，一定是基于業(yè)績(jī)和問(wèn)題的。業(yè)績(jī)和問(wèn)題，就是他的工作狀態(tài)，就是我們第一點(diǎn)建議當(dāng)中的履歷表里面的內(nèi)容，當(dāng)然這里面也要包括我們的績(jī)效考核指標(biāo)等。

當(dāng)大家的注意力都聚焦在事情上以后，大家關(guān)注的是付出而不是得到。如果我們沒(méi)有人才測(cè)評(píng)，員工的注意力就會(huì)聚焦在“我的收入怎么樣？我到哪一級(jí)了？”但如果你進(jìn)行測(cè)評(píng)，每個(gè)月都告訴員工，你這個(gè)月做的怎么樣？你是Ａ還是Ｂ還是Ｃ？這有助于引導(dǎo)我們團(tuán)隊(duì)將注意力回歸到事情上，大家就關(guān)注付出。張三付出了什么？李四付出了什么？王五付出了什么？才得到今天的這么一個(gè)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。

３、基層員工見(jiàn)面會(huì)

前面我們講到要建立上下溝通的渠道?；鶎訂T工的聲音要怎么樣傳達(dá)到高層呢？開(kāi)展員工見(jiàn)面會(huì)是一個(gè)很好的方式。這是一種很難得的溝通機(jī)會(huì)，員工可以把自己的想法直接告訴公司的高層。

員工見(jiàn)面會(huì)建議每月一次，其主要的目的就是傾聽(tīng)意見(jiàn)，解決問(wèn)題。我們要傾聽(tīng)基層員工的心聲，傾聽(tīng)他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中遇到的困難，然后幫助他們解決問(wèn)題。

基層的心聲，高層要聽(tīng)得到。否則，我們的高層跟基層的職員工就會(huì)脫節(jié)，這樣是不利于我們打造團(tuán)隊(duì)的向心力的。

４、基層管理者的民主生活會(huì)

針對(duì)于基層管理者，要召開(kāi)民主生活會(huì)，會(huì)議頻率建議是每月一次。在民主生活會(huì)上面，我們可以放一些茶點(diǎn)，以輕松愉悅的方式開(kāi)展。溝通是互動(dòng)的，在會(huì)上高層跟基層管理者進(jìn)行充分的溝通，讓其了解領(lǐng)導(dǎo)人及高層的想法，了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與政策調(diào)整的信息；同時(shí)，讓基層管理者敞開(kāi)心扉地發(fā)表意見(jiàn)、建議。

因?yàn)榛鶎拥陌嘟M長(zhǎng)，基層的科長(zhǎng)，生產(chǎn)主管等等，其實(shí)在我們的企業(yè)里面最能夠起到承上啟下的作用，他們也是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)落地的“最后一公里”。

５、中層管理者的述職會(huì)　  

針對(duì)中層管理者，要召開(kāi)述職會(huì)，會(huì)議頻率建議每周一次。我們每周要有中層管理者的述職會(huì)，述職會(huì)就是他在這一個(gè)星期里面，他的核心的指標(biāo)做成了怎么樣？達(dá)到了什么樣的業(yè)績(jī)？有什么樣的問(wèn)題需要高層幫助解決？

我們要通過(guò)事情去理人心，在述職的過(guò)程當(dāng)中，我們?nèi)タ纯此麄兊男膽B(tài)是怎么樣的？看看我們中層管理團(tuán)隊(duì)的向心力。通過(guò)每周的述職，我們就可以關(guān)注人的動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行一對(duì)一的溝通。每一個(gè)人在述職完成以后，我們?cè)龠M(jìn)行充分的點(diǎn)評(píng)和討論。其實(shí)這樣有助于我們中層的管理者跟公司的核心領(lǐng)導(dǎo)層的向心力的打造。

６、高層管理者的談心會(huì)

談心會(huì)，之所以是一個(gè)會(huì)，是一個(gè)相對(duì)比較正式的。我們一定要設(shè)立這樣的頻率。高層的談心會(huì)主要是針對(duì)老板跟核心管理層的談心，建議每半個(gè)月舉辦一次。

我們做高管，做老板的，只有給自己設(shè)立，這樣的一個(gè)頻率以后，你才會(huì)認(rèn)真地去對(duì)待這件事情。很多企業(yè)的老板，沒(méi)有遇到問(wèn)題不找他們談心。要么就每天都進(jìn)行工作上的溝通，批評(píng)教育，沒(méi)有真正地進(jìn)行心跟心的溝通。

高層管理者的談心會(huì)，主要解決我們經(jīng)營(yíng)管理理念的傳達(dá)，我們使命、愿景、價(jià)值觀的塑造，也是為了確保核心高層的同頻。你作為企業(yè)家，作為老板來(lái)講，如果我們不能夠跟核心的幾個(gè)高層，達(dá)到思想、理念的同頻，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力是很難打造起來(lái)的。

｜結(jié)語(yǔ)

千人同心，則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用。我們要建立上下溝通的渠道，建立意見(jiàn)反饋的通道，建立投訴建議的軌道；我們要建立員工履歷表，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)，開(kāi)展員工見(jiàn)面會(huì)，開(kāi)展基層管理民主生活會(huì)，開(kāi)展中層管理的述職會(huì)，開(kāi)展高層管理的談心會(huì)。朗歐駐廠咨詢提出的這３個(gè)指導(dǎo)思想、６個(gè)具體動(dòng)作，你學(xué)會(huì)了嗎？

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