導(dǎo)讀：想要解決企業(yè)管理中的問題，就先要找到問題的來源，我將企業(yè)中問題的來源概括為一個字——“集”。

“集”是佛教的一個概念，佛教的四圣諦：“苦”“集”“滅”“道”是釋迦牟尼體悟的四條人生真理?！翱唷笔侵甘篱g的苦果，社會中的一切問題都是苦；“集”是指世間苦因，苦升起的原因；“滅”是出世樂果，出世間之樂的結(jié)果；“道”是出世樂因，出世間之樂的原因。

所有“苦”（問題）都是由“集”而來。例如企業(yè)出不了貨，也是因為“集”。從訂單進(jìn)入到成品出貨過程當(dāng)中的每個環(huán)節(jié)：訂單評審、交期分解、主計劃、周計劃、日計劃、車間的工序交接、品質(zhì)異常的處理、產(chǎn)品包裝資料的確認(rèn)，我們是否都管控到位了？我們往往看到的是貨出不了、產(chǎn)品質(zhì)量差的“果”，卻忽略了“果”產(chǎn)生的原因。

佛教中講“菩薩畏因，凡夫畏果”，意思是凡夫只能看到事情的結(jié)果，因而對結(jié)果產(chǎn)生恐懼，但其實造成這種結(jié)果的原因才是最可怕的。菩薩懂得這個道理，所以關(guān)注平常的一舉一動，謹(jǐn)身護(hù)持，戒慎于初。因此，佛教強調(diào)“因上用力，果上隨緣”。

這個佛教的概念，從科學(xué)的角度講就是因果關(guān)系，即結(jié)果肯定是由相對應(yīng)的原因?qū)е碌摹恼軐W(xué)的角度講，就是量變導(dǎo)致質(zhì)變?？茖W(xué)研究表明，一個好的生活習(xí)慣，只要21天就能夠養(yǎng)成。比如，一個人天天刷牙，連續(xù)刷21天，量變成了質(zhì)變，刷牙成了一種習(xí)慣，到第22天的時候，如果不讓他刷牙，他就會感覺不舒服。天天洗澡的人，到缺水的地方，看到那里的人不洗澡就會覺得渾身不舒服，這些都是習(xí)慣。

中央電視臺大型勵志挑戰(zhàn)節(jié)目《挑戰(zhàn)不可能》，曾經(jīng)有期節(jié)目叫“聽音識人”。來自四川大學(xué)的心理學(xué)教授王英梅有“特殊技能”，能夠根據(jù)陌生人的聲音來判斷其樣貌。

一個從未謀面的人，只要聽到他/她的聲音，就能找出對應(yīng)的面孔？很多人都認(rèn)為這不現(xiàn)實。

在節(jié)目中，現(xiàn)場3位評委隨機選擇10位女性觀眾，分別藏到10扇門的背后，再從10扇門里隨機抽取3扇門。王英梅在不知道門內(nèi)情況的前提下，與3扇門背后的觀眾進(jìn)行語言交流，然后王英梅要通過觀眾的聲音，從10位觀眾的照片中找到聲音的主人。最終，王英梅成功找出了這3個聲音的主人。

其實“聽音識人”并非魔術(shù)異能，而是在心理學(xué)的研究基礎(chǔ)上，通過系統(tǒng)的邏輯思維和科學(xué)的判斷體系，經(jīng)過訓(xùn)練而形成的“技能”，其背后體現(xiàn)的就是“因果”，就是“集”的力量。

俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。作為老板、管理者，我們要深信“集”的力量，相信因果，要懂得種善因，方能得善果。

如何“破集”？

大問題都是由無數(shù)個小問題“集”成的，在問題形成的過程中，我們“不知不覺”。我們不知道昨天車間到底生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品、不知道客戶的訂單什么時候能夠交貨，甚至不知道客戶訂單的生產(chǎn)到了哪個工序……

如何破“集”？唯知情（知道）是入處。

“知道”是一股很大的力量。

我有一家客戶企業(yè)，這家企業(yè)有十二個分廠，對每位廠長和主管都進(jìn)行了股權(quán)分配和股權(quán)激勵。面對這樣一家大企業(yè)，朗歐企管認(rèn)為，整個集團(tuán)至少要完善兩大體系：一個是獨立核算的財務(wù)體系，一個是采購供應(yīng)鏈體系。財務(wù)的獨立核算就意味著工廠的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，每個分廠用了多少材料、產(chǎn)出了多少產(chǎn)值企業(yè)老總都清清楚楚，這就是知情。

朗歐企管的咨詢老師遍布全國各地，朗歐企管的管理也是個問題。于是，我給每位老師建立了一張履歷表，記錄每位老師做了哪些好事、有哪些問題。另外，每個星期會有專人給項目老師打電話，了解他這個星期做了哪些工作，策劃思路是什么，哪些數(shù)據(jù)發(fā)生了變化。我這樣做就是為了做到知情，至少老師們知道他們做的事情，我都知道了。

結(jié)語

所以，管理者要管好團(tuán)隊，首先要保持知情，知道、知情是破“集”的入處。保持知情并不是口頭禪式的“知道了”，而是要實實在在地關(guān)注事情。那么，如何打造工廠管理的知情系統(tǒng)呢？

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