導(dǎo)讀：什么是精細(xì)化管理呢？百度百科對(duì)“精細(xì)化管理”的釋義如下：“精細(xì)化管理”是一種理念，一種文化。它是社會(huì)分工精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化?！?/P>

而我對(duì)“精細(xì)化管理”的理解，來(lái)自于我多年與工廠打交道的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶和體會(huì)，具體可見(jiàn)下表。

1.精－精益求精－工匠精神－現(xiàn)場(chǎng)改善

首先，精是什么？精益求精。既然粗放式管理經(jīng)營(yíng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，只要用錢(qián)就能解決問(wèn)題、隨便接個(gè)訂單就能夠讓企業(yè)活得很好的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，企業(yè)就必須精益求精。

在制造型企業(yè)里面，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍現(xiàn)象：倘若用錢(qián)能夠解決問(wèn)題，很多老板都很舍得花錢(qián)。但很多時(shí)候，花錢(qián)并不能解決問(wèn)題。

我常說(shuō)，企業(yè)跟朗歐企管合作，不是“花錢(qián)買(mǎi)平安”的事。我給很多合作企業(yè)方老板說(shuō)的第一句話就是：“你要參與到這次管理升級(jí)、管理變革當(dāng)中來(lái)。”沒(méi)有這個(gè)前提條件，我寧可選擇不合作。

雖然也有企業(yè)長(zhǎng)期交由朗歐企管托管，如廣東江門(mén)豐達(dá)/明星紙業(yè)等一部分企業(yè)與朗歐合作的時(shí)間已有5年之久，但朗歐的老師終究有天會(huì)離開(kāi)企業(yè)，當(dāng)老師離開(kāi)以后，管理變革的效果怎么維持？還是得靠企業(yè)家自己精益求精地去學(xué)習(xí)、去鉆研、去執(zhí)行、去體悟。

要做到精益求精，就需要培養(yǎng)工匠精神。

什么是工匠精神呢？見(jiàn)仁見(jiàn)智，每個(gè)人心中都有一個(gè)“工匠精神”。董明珠，“中國(guó)制造”的一個(gè)代表性人物，曾多次在公開(kāi)場(chǎng)合談及“工匠精神”。她認(rèn)為工匠精神是“大工業(yè)時(shí)代”精細(xì)化管理、精品制造的理念，就是要專(zhuān)注、要能夠持續(xù)地去做一件事，最終的體現(xiàn)就是給消費(fèi)者帶來(lái)最滿意的產(chǎn)品。

工匠精神對(duì)應(yīng)到朗歐企管的實(shí)際操作就是“現(xiàn)場(chǎng)改善”。我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)要懂得做“攻關(guān)”，“攻關(guān)”就是攻克難關(guān)、攻克瓶頸，就是現(xiàn)場(chǎng)改善。

現(xiàn)場(chǎng)改善要發(fā)動(dòng)全員，要懂得向員工學(xué)習(xí)、向下屬學(xué)習(xí)，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的操作工人了解的細(xì)節(jié)最多。

我強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)改善一定要從現(xiàn)場(chǎng)入手。在朗歐管理咨詢項(xiàng)目上，我們對(duì)咨詢老師每天在車(chē)間多少小時(shí)有規(guī)定，要求他們不能一直待在辦公室，一些流程文件可以在晚上加班的時(shí)候做，因?yàn)橹挥械揭痪€、到現(xiàn)場(chǎng)才能清楚地了解狀況。這也是朗歐企管的老師做得非常好的地方。

2.細(xì)－細(xì)化分解－求實(shí)精神－PMC運(yùn)作

第二個(gè)“細(xì)”呢？細(xì)，即細(xì)化、分解。

過(guò)往的管理模式是很粗放的。比如，業(yè)務(wù)部指揮生產(chǎn)，只要業(yè)務(wù)部一接到訂單，就給生產(chǎn)部下單。至于什么時(shí)候能交貨？不確定?？蛻粢氖鞘裁窗b材料？不確定。今天做什么？明天做什么？都不確定。在各個(gè)車(chē)間，員工覺(jué)得哪個(gè)產(chǎn)品好做就做哪個(gè)，哪個(gè)產(chǎn)品單價(jià)高就做哪個(gè)。

而要做好精細(xì)化管理，從此刻起，就要懂得細(xì)化、分解。這個(gè)“細(xì)”字，體現(xiàn)的是求實(shí)精神。浮躁的商業(yè)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，企業(yè)家不能再被外面的“云煙”擋住雙眼。一葉障目，樹(shù)葉看似很小，但它能擋住你的整個(gè)世界。

求實(shí)精神對(duì)應(yīng)的朗歐企管的實(shí)際操作是PMC運(yùn)作。朗歐企管的PMC運(yùn)作模式強(qiáng)調(diào)細(xì)化分解，就是通過(guò)將生產(chǎn)任務(wù)在執(zhí)行主體與時(shí)間上細(xì)化至最小單位，然后在現(xiàn)場(chǎng)落地。關(guān)于PMC運(yùn)作模式的詳細(xì)描述請(qǐng)閱讀朗歐企管微信公眾號(hào)往期文章。

3.化－持續(xù)落地－較真精神－稽查運(yùn)作

化，即持續(xù)落地?；褪侨谌?，就是滲透到每一個(gè)間隙中去。

持續(xù)落地需要較真精神。很多老板、高管會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，覺(jué)得員工犯了小錯(cuò)誤不重要、沒(méi)關(guān)系，在追究責(zé)任的時(shí)候不較真，導(dǎo)致最后出現(xiàn)了大問(wèn)題。

較真不是體現(xiàn)在大事上，一旦出了大事，我們只有接受，還較什么真呢？我們不能接受的其實(shí)是小事。很多老板恰恰相反，小事不追究，等出了大事就大發(fā)雷霆，幾年以后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里面出的全是大事，所以天天大發(fā)雷霆，形成惡性循環(huán)。一個(gè)企業(yè)，只有在小問(wèn)題上對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)較真，才能夠保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)不出大問(wèn)題。

怎么確保企業(yè)具有較真精神呢？朗歐企管強(qiáng)調(diào)稽查運(yùn)作，即反復(fù)地檢查，反復(fù)地從小事上入手、抓執(zhí)行。

4.管－管事情－知情－系統(tǒng)落地

管，管事情，強(qiáng)調(diào)要做到知情。

知情就是最偉大的力量。企業(yè)中層、基層管理崗位的員工每天在做什么？誰(shuí)在做？什么時(shí)間做？這些問(wèn)題上級(jí)管理人員不清楚，就成了很多管理問(wèn)題的根源。事情具體怎么管？如何做到知情呢？朗歐企管的做法是推動(dòng)系統(tǒng)落地，在后面的章節(jié)中會(huì)詳細(xì)論述。

5.理－理人心－平等心－團(tuán)隊(duì)打造

而“理”呢？指理人心。人心不是靠“管”的，而是靠“理”的，理人心，就要求管理者有平等心。

通常意義上，人們對(duì)管理的理解就是“管人理事”。多年從事中小制造型企業(yè)（年產(chǎn)值8000萬(wàn)~8億元）管理咨詢的工作經(jīng)歷，使我發(fā)現(xiàn)，“管人理事”往往既“管不住人”也“理不好事”。因此，我提出“管事理心”的觀點(diǎn)：人的管理要從事情入手，人心絕對(duì)不是拿來(lái)管的，人心是拿來(lái)理的。

結(jié)語(yǔ)

簡(jiǎn)而言之，精細(xì)化管理就是精益求精、細(xì)化分解、持續(xù)落地、管事情、理人心。這就是我對(duì)“精細(xì)化管理”的理解，也許不夠精確，但是對(duì)從事制造業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的朋友來(lái)說(shuō)，也許更加實(shí)用。

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