導(dǎo)讀：“為什么很多員工在別的企業(yè)規(guī)規(guī)矩矩的，到了我的企業(yè)就不老實(shí)了呢？”有個(gè)老板跟我這么抱怨到，也許你會(huì)認(rèn)為那是人家企業(yè)的福利待遇好，但那個(gè)老板跟我說“我們企業(yè)的福利待遇比隔壁那個(gè)企業(yè)的福利待遇還要好”。

企業(yè)就像一個(gè)磁場，如果你企業(yè)的磁場充滿了負(fù)能量，再好的員工也會(huì)慢慢吸收負(fù)能量，變成一個(gè)“不聽話、不守規(guī)矩”的壞員工；如果你企業(yè)的磁場充滿了正能量，一些“壞員工”也會(huì)慢慢被感染，并最終做出兩個(gè)選擇，第一改變自己，讓自己充滿正能量，第二，離開這個(gè)磁場。

這個(gè)磁場就是我們常說的企業(yè)文化，它似乎不可名狀、虛無縹緲，但卻無時(shí)無刻影響著企業(yè)員工的行為。所以，現(xiàn)在很多老板都熱衷于追求企業(yè)文化的打造。特別是近段時(shí)間我在很多企業(yè)走訪、調(diào)研的時(shí)候，很多老板、高管就經(jīng)常拿這個(gè)話題跟我探討：“我想建立一個(gè)好的企業(yè)文化”。

企業(yè)文化是所有人在企業(yè)里面從物質(zhì)到制度、到精神形成的這么一個(gè)形態(tài)，它體現(xiàn)在員工的言談舉止、做事方式上面。

我想說的是，企業(yè)文化一直都是存在著的，只是說你企業(yè)原來建立的文化，不是理想當(dāng)中的一種企業(yè)文化。

例如說，很多企業(yè)里面一直存在的面子文化，我們把人與人之間、上司跟下屬之間，遇到了問題后相互包庇、不負(fù)責(zé)任理解為相互給面子。我們把遇到問題以后，大家很委婉不直接針對問題來追究責(zé)任，把它理解成為給面子，從而養(yǎng)成了一種面子文化、形成了一種推卸責(zé)任的企業(yè)文化。

所以，企業(yè)文化是一直在你企業(yè)存在著的，與其說打造企業(yè)文化，不如說重塑企業(yè)的文化。今天在這里，就跟你聊一聊，如何重塑企業(yè)的文化？

一、在重塑企業(yè)文化的過程中的誤區(qū)

1、錯(cuò)把口號當(dāng)文化。

我經(jīng)常帶一些企業(yè)家出去考察，前段時(shí)間就跟很多企業(yè)家一起去了青島海爾，當(dāng)我們到了海爾的博物館里面，很多企業(yè)家拿起相機(jī)，把海爾的很多標(biāo)語，張瑞敏首席講的話，把它們拍下來。然后怎么樣呢？私下我就聽到就有人在討論說：“這句話好！回去，我也把它掛在廠里面”。

很多企業(yè)家、很多高管就在做著這樣的事情，出去以后發(fā)現(xiàn)哪個(gè)標(biāo)語好，哪句話好，就把這些話拍下來，回到企業(yè)做成牌匾、橫幅，然后掛在辦公室、生產(chǎn)車間……

比如，稻盛和夫先生講過的話、張瑞敏首席講過的話、任正非同志講過的話……

這些老板、高管錯(cuò)把口號理解成了文化。那只是文化的最淺層的一個(gè)外在的體現(xiàn)而已，它不是企業(yè)文化的核心。真正企業(yè)文化的核心是，每天大家都在按照這個(gè)標(biāo)語下面的理念、精神去實(shí)踐。掛在墻上的標(biāo)語是口號,落實(shí)到行動(dòng)中的口號才是文化。

如果你的企業(yè)不是按照這樣的價(jià)值觀，按照這樣的理念在踐行的時(shí)候，其實(shí)掛這些口號反而會(huì)起到反作用。反而會(huì)成為大家拿來互相推諉、相互包庇的一些說辭。

2、試圖通過統(tǒng)一思想來管理行動(dòng)。

很多企業(yè)家都自認(rèn)為是管人的高手，“你看我企業(yè)里面這么多人都圍著我在轉(zhuǎn)。所以，我要有一些自己的思想，我要把大家的思想統(tǒng)一了，然后用這個(gè)思想管理大家的行為”。

這也是一個(gè)誤區(qū)，誤區(qū)在于哪里？

哲學(xué)上講，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)反作用于物質(zhì)。我不是說這個(gè)方式方法就一定錯(cuò)。但是，這種方式很大程度受制于企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，企業(yè)在什么樣的發(fā)展階段，你得用與之匹配的方式。

很多人就想試圖把別人的思想改變，但是一萬個(gè)人有一萬種思想，你怎么樣做到思想統(tǒng)一呢？而且每個(gè)人的心念在每一剎那都是不一樣的。

每個(gè)人的思想時(shí)時(shí)刻刻在變化，我們貌似覺得思想統(tǒng)一很簡單。所以，試圖用思想統(tǒng)一來管理行動(dòng)的背后，是很多企業(yè)老板、高管的懶漢的管理思想。

思想很難統(tǒng)一，不要有這種懶漢思想。

像新兵訓(xùn)練三個(gè)月，去當(dāng)兵的都知道，不是一進(jìn)去就跟你講思想、講道理。而是每天進(jìn)行班隊(duì)列訓(xùn)練。新兵訓(xùn)練的前3個(gè)月就是稍息、立正、齊步走、正步走。練一些基本的體能，通過反反復(fù)復(fù)對這些基本動(dòng)作進(jìn)行訓(xùn)練，讓你養(yǎng)成守紀(jì)律、服從執(zhí)行的思想，把你塑造成有紀(jì)律、有執(zhí)行力、有服從性的這么一個(gè)合格的兵。

所以，我們不要首先試圖從思想上去改變一個(gè)人。我們要能夠做到從行動(dòng)中來塑造思想，就像我們今天講的主題一樣——來重塑我們的企業(yè)文化。

重塑企業(yè)文化不是首先從企業(yè)文化這個(gè)外觀上，這個(gè)我們所想象的文化上去入手，而是先從我們每天每天企業(yè)里面的事情上去入手。

3、錯(cuò)把精神層面的文化當(dāng)成企業(yè)文化的全部。

其實(shí)，企業(yè)文化主要分為三個(gè)層次。最淺層次的企業(yè)文化是物質(zhì)層面的，包括我們廠房的規(guī)劃設(shè)計(jì)、廠區(qū)內(nèi)的整理整頓、硬件設(shè)備的規(guī)范、橫幅、VI視覺系統(tǒng)的建立等。

其實(shí)這個(gè)是一個(gè)表層次的，我們可以稱它為物質(zhì)方面的企業(yè)文化的體現(xiàn)。

第二個(gè)層面的企業(yè)文化是制度層面的，制度層面的就是中層次的企業(yè)文化，體現(xiàn)在我們企業(yè)的管理制度、組織機(jī)制建設(shè)、優(yōu)勝劣汰的機(jī)制、人才晉升通道設(shè)計(jì)的機(jī)制等等。我們要通過這些來建立一套制度性的、組織機(jī)制性的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的第三個(gè)層面才是精神層面的。包括了企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)的一些基本的信念、老板自上而下的一些人生的信條、企業(yè)的信條……

第三個(gè)層面是前面兩個(gè)層面落地以后產(chǎn)生的，不是先有第三個(gè)層面，爾后才去填鴨式的去做所謂的“企業(yè)文化”。

我們很多時(shí)候就把最終的結(jié)果，當(dāng)成了是一個(gè)企業(yè)文化的全部。這也是一個(gè)誤區(qū)啊，這是我在企業(yè)里面走訪調(diào)研的過程當(dāng)中，跟很多企業(yè)的老板和高管溝通的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)分析和總結(jié)出來的。

二、怎么重塑企業(yè)里面的企業(yè)文化呢？

1、通過統(tǒng)一行動(dòng)來塑造思想。

行動(dòng)的統(tǒng)一是管理團(tuán)隊(duì)、純潔隊(duì)伍的最好方式。你不要想著給這個(gè)人做思想工作，給那個(gè)人做思想工作，對于整體而言，一定是行動(dòng)上的統(tǒng)一要大過思想上的矯正。

如果每一個(gè)人都有這么多的想法,都需要你一個(gè)一個(gè)去解釋。那么，我想你最后可能會(huì)有能力成為思想家，但卻成為不了真正的思想家。企業(yè)里面需要的不是這樣的思想家，企業(yè)需要的是能夠統(tǒng)一行動(dòng)，來把企業(yè)的組織效率提升企業(yè)的執(zhí)行力、公信力等等進(jìn)行提升的這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)、組織、文化。

所以，不要試圖通過統(tǒng)一思想來管理行動(dòng)，而是通過統(tǒng)一行動(dòng)來重塑思想。就像前面我舉的新兵訓(xùn)練三個(gè)月的例子一樣，不要想著先跟講多少道理啊，當(dāng)然這些也要講，但是，最主要的是需要強(qiáng)化的訓(xùn)練，通過統(tǒng)一行動(dòng)來塑造思想。

2、企業(yè)文化機(jī)制、制度的建立。

一個(gè)好的企業(yè)文化，一個(gè)好的組織文化的產(chǎn)生，背后一定是制度和機(jī)制在作保障的。就像公元前800多年的時(shí)候，有一個(gè)典故叫“立木為信”。

那個(gè)時(shí)候商鞅變法的法令已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，但沒有公布。他擔(dān)心百姓不相信自己，就在國都集市的南門外豎起一根三丈高的木頭。并貼出告示：有誰能把這根木條搬到集市北門，就給他十兩黃金。

“立木為信”，這個(gè)其實(shí)就是來打造一個(gè)說話算數(shù)，大家相互信任的這么一種文化。企業(yè)的管理需要用這些制度、用這些機(jī)制、用這些規(guī)定去讓大家相互信任、讓大家按照這個(gè)規(guī)矩來走，這就是企業(yè)文化的打造。

像前段時(shí)間我?guī)髽I(yè)家去海爾參觀，最開始1985年的時(shí)候，張瑞敏首席做了一個(gè)規(guī)定，叫海爾13條。

“海爾13條”里面包括了不準(zhǔn)隨地大小便、不準(zhǔn)偷拿公司的財(cái)物等等，總共13條。

當(dāng)張瑞敏首席把這“13條”拿出來的時(shí)候，很多青島電冰箱總廠的工人不以為然，以為這么多廠長之前也是這么規(guī)定的，就沒把“13條”當(dāng)做一回事。沒想到?jīng)]過幾天就有一個(gè)工人因?yàn)橥的霉矩?cái)務(wù)被嚴(yán)厲地處罰，那個(gè)時(shí)候被罰款30元，在1985年那個(gè)時(shí)候的30元，相當(dāng)于現(xiàn)在的也不少錢了。
 
我也可以把當(dāng)時(shí)的通告給大家看一下,如下圖：

這就是當(dāng)時(shí)的這樣一個(gè)公告，我們不能說“13條”出來就一定能塑造了一個(gè)很好的執(zhí)行文化嗎？真正的是要你去做，你去執(zhí)行，你的工作當(dāng)中是按照你所講的去做的，只有這樣才能夠塑造一個(gè)好的企業(yè)文化。

比如，你想重塑一個(gè)執(zhí)行的文化，不是憑嘴巴講你想打造執(zhí)行力的文化，而是將企業(yè)里面每一件具體的事情，每一個(gè)需要落地的動(dòng)作，你去把它落地了，把它執(zhí)行了。久而久之，你企業(yè)里面就一定會(huì)養(yǎng)成強(qiáng)有力的執(zhí)行力文化。

你想重塑一個(gè)信任的文化，那你就要將每一件事情，每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)和員工之間，公司和員工之間每一個(gè)口頭的、書面的這種契約，嚴(yán)格地去執(zhí)行，這樣久而久之，就會(huì)在企業(yè)里面重塑一個(gè)信任的文化。

很多企業(yè)里面的績效考核為什么推不下去？因?yàn)閱T工不信任，員工認(rèn)為你在克扣他們的工資，企業(yè)高管和老板認(rèn)為員工只做了這么多事，好像報(bào)上的數(shù)據(jù)都是假數(shù)據(jù)……這是一種相互不信任的關(guān)系。

所以，在企業(yè)里面要想做到重塑企業(yè)的文化，就要建立相應(yīng)的機(jī)制、制度，其實(shí)這個(gè)也是我講的企業(yè)文化三個(gè)層次里面的第二個(gè)層次。

3、持續(xù)、長久的去落實(shí)。

很多企業(yè)創(chuàng)辦了很多年，要么就很著急，拿一個(gè)口號、拿一個(gè)橫幅、拿一句話來試圖改變員工的思想，所以，經(jīng)?？梢钥吹胶芏嗥髽I(yè)里面推行這樣或那樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)月。學(xué)習(xí)稻盛和夫老先生的哲學(xué)管理理念、學(xué)習(xí)海爾張瑞敏首席的管理理念……我并不是反對做這些動(dòng)作，我認(rèn)為這些只是錦上添花的事，其實(shí)，企業(yè)真正的要學(xué)的是自己，就在企業(yè)內(nèi)部。

怎么學(xué)？就是每天每天持續(xù)的按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程去做當(dāng)下的工作。道德經(jīng)有言，“反者道之動(dòng)，弱者道之用”，要懂得反反復(fù)復(fù)、持續(xù)不斷的堅(jiān)持的去做一件事，你能夠把一件簡單的事情千百萬次重復(fù)的去做，那就是變成了不簡單。

不要試圖去用一個(gè)口號、一個(gè)理念去重塑好企業(yè)的文化。應(yīng)該是通過千百個(gè)大家都在持續(xù)在做，堅(jiān)持在做的動(dòng)作，去重塑企業(yè)的文化，只有持續(xù)的去做，才能夠形成，不能夠持續(xù)的、長久的去做的動(dòng)作，一定不是重塑企業(yè)文化最好的動(dòng)作。

結(jié)語

企業(yè)文化不是虛無縹緲、不可名狀的東西，它直接體現(xiàn)在企業(yè)員工的言談舉止、做事方式上，企業(yè)要懂得塑造一個(gè)積極向上的企業(yè)文化。在重塑企業(yè)文化的過程當(dāng)中，不要錯(cuò)把口號當(dāng)文化，也不要試圖通過統(tǒng)一思想來管理行動(dòng)，更不要把精神層面的文化當(dāng)成企業(yè)文化的全部。而是要通過統(tǒng)一行動(dòng)來塑造思想，用機(jī)制、制度的建立做保障，并持續(xù)、長久的去落實(shí)。久而久之，企業(yè)將形成一個(gè)良性的企業(yè)文化。

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