導(dǎo)讀：在生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)日計(jì)劃不能夠執(zhí)行到位，很多時(shí)候并不是計(jì)劃本身有問(wèn)題，而是在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，產(chǎn)品在生產(chǎn)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)異常。生產(chǎn)異常主要有來(lái)料品質(zhì)的異常、人員的異常、制程品質(zhì)的異常、設(shè)備的異常、技術(shù)結(jié)構(gòu)的異常等等。

在生產(chǎn)過(guò)程中因?yàn)橛羞@些異常，就會(huì)出現(xiàn)瓶頸，有些是靜態(tài)的瓶頸（一直是瓶頸，短期解決不了的），也有些是動(dòng)態(tài)的瓶頸（因?yàn)楦黝?lèi)異常導(dǎo)致的）。

在中小企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，這些異常和瓶頸是時(shí)時(shí)會(huì)發(fā)生的，要想讓日計(jì)劃能夠準(zhǔn)時(shí)完成，就必須要有一套快速應(yīng)對(duì)、快速處理異常的機(jī)制。這也是我們中小企業(yè)工廠生產(chǎn)管理的重點(diǎn)。

對(duì)于中小企業(yè)生產(chǎn)異?？焖偬幚硪獜囊韵聨讉€(gè)方面入手：

1.要明確各類(lèi)異常的責(zé)任歸屬

比如，明確各個(gè)車(chē)間各種設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題后的責(zé)任主體，明確出現(xiàn)來(lái)料問(wèn)題后的責(zé)任主體、出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題后的責(zé)任主體等等，都要有對(duì)應(yīng)的第一責(zé)任人和第二責(zé)任人。明確責(zé)任，才能讓一線員工和管理人員在產(chǎn)線出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)。

2.明確異常處理的責(zé)任人及處理的時(shí)間結(jié)點(diǎn)

我經(jīng)常在企業(yè)里面看到很多文件上寫(xiě)著“當(dāng)某生產(chǎn)線出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，巡檢員第一時(shí)間趕到”類(lèi)似這樣的規(guī)定，這樣的規(guī)定等于沒(méi)有規(guī)定，或者作用只是起到了明確責(zé)任主體的作用。

我們?cè)谧鲆恍┊惓Ｌ幚硪?guī)定的時(shí)候，一定要明確當(dāng)異常提報(bào)后，各責(zé)任人多長(zhǎng)時(shí)間必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，這樣才能做到責(zé)任明確。

3.要有明確的生產(chǎn)異常記錄

當(dāng)出現(xiàn)生產(chǎn)異常以后，從異常的提報(bào)到異常的解決，都應(yīng)當(dāng)用相應(yīng)的表單進(jìn)行記錄。也許有人會(huì)覺(jué)得只要異常解決了就行了，沒(méi)有必要做這些記錄工作。其實(shí)，做好記錄有如下好處：

首先，可以記錄異常的具體情況，這樣有助于每周或每月制作生產(chǎn)異常分析報(bào)告，從而有助于研發(fā)、品質(zhì)、生產(chǎn)等各部門(mén)做為產(chǎn)品工藝、工作改進(jìn)的依據(jù)；

其次，可以記錄下異常處理責(zé)任人的處理時(shí)間，做到精細(xì)化管理，達(dá)到快速處理生產(chǎn)異常的目的，亦可以做績(jī)效評(píng)估的依據(jù)；

第三，異常處理記錄為PMC部編排日計(jì)劃提供重要依據(jù)；

第四，遇到不能及時(shí)解決的重大問(wèn)題，要由PMC部組織相關(guān)部門(mén)研討并形成攻關(guān)方案，以作為專(zhuān)項(xiàng)改善的方式來(lái)進(jìn)行攻關(guān)。
結(jié)語(yǔ)

我們生產(chǎn)型企業(yè)，一定要建立對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)異常處理流程，沒(méi)有穩(wěn)定的生產(chǎn)狀態(tài)，就需要我們第一時(shí)間快速地處理生產(chǎn)異常。當(dāng)然，我們?nèi)绻继崆芭挪榈轿唬纳频轿涣?，生產(chǎn)異常也就會(huì)越來(lái)越少，從而讓我們的生產(chǎn)正?；?。關(guān)注本公眾號(hào)，回復(fù)關(guān)鍵詞“生產(chǎn)異?！保@取生產(chǎn)異常處理流程卡范本資料。

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