如果說管理難，它真的很難；如果說管理簡單，它又真的很簡單。管理難，難在企業(yè)管理活動過程中，往往出現(xiàn)善于管人的管理者管不好事，而善于管事的管理者卻又管不住人。如何化解“管人和管事”之間的矛盾呢？我的對策是“人事分離、管事理心”。

我們經(jīng)常講管理管理就是管人理事。但是，這么多年下來，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的人不好管，事情也沒有管好。善于管人的管理者往往管不好事，因為他經(jīng)常去做一些心態(tài)激勵、外圍的考核……善于管事的管理者又往往管不住人。因為很多車間的主管、經(jīng)理大都是從基層一點一滴培養(yǎng)起來的，對管人這塊并不擅長。

比如，在很多企業(yè)，你可以看到一些主管、經(jīng)理像個生產(chǎn)隊長一樣天天帶著員工一起在生產(chǎn)線上忙，忙得熱火朝天。有的生產(chǎn)經(jīng)理甚至還開著叉車轉來轉去，幫忙備料、拖貨……

管人的人往往管不好事，而管事的人又往往管不住人，這是擺在我們工廠管理中一個很深的矛盾。

這個矛盾怎么化解呢？或者講人和事究竟該怎么管？八個字：人事分離、管事理心。

首先從我們的思想觀念里面要樹立“人事分離”的概念，不要把管人和管事混為一談，管人和管事是不同的，管人要講人情，而管事要講標準。

在中國做管理，不講人情也是不行的，比如，一個員工在車間作業(yè)期間把手指頭給壓了，你跟他說，你沒按規(guī)定操作，我要罰你100塊……這樣的處罰在中國肯定是不行的。

所以，從今天起，管理者的腦子里面要把管理分成兩條線：人和事。

“管人理事”是大部分人對于管理的理解，即便是他們沒有這樣的概念，也會在實際的管理工作中強調對于人的管理。認為只要把人管好了，事情就管好了。

但是，往往事與愿違！所以，在企業(yè)里面，經(jīng)常出現(xiàn)，表面看起來對老板服服帖帖，員工看到老板來了，在車間跑的團團轉，甚至鞠躬……員工之間更是和顏悅色的，但是老板卻愁眉苦臉，因為財務報表不好看，因為每個月的應收款收不回來，因為品質問題客戶又投訴了……

很多老板很煩惱，也不知道問題出在什么地方。問題就出在把管人和管事混為一談了。

有些老板還為自己在員工面前樹立的威嚴而沾沾自喜，覺得自己有很高的權威，走在車間都鴉雀無聲……表明看起來有權威，但是陽奉陰違的事并不少見。

我們朗歐企管曾經(jīng)輔導的一個家具廠就發(fā)生過這么一件事，老板罵了一個員工，那個員工心里很不服氣便把一塊好的木板隨意亂開料，一塊木板就這樣毀了；更有甚者把一桶油漆就往下水道里面倒……

我們不要再把管理理解成管人理事。因為人越來越難管，為什么越來越難管？因為人心難測、人心隔肚皮……靠感情去管理員工，50幾個人也許管得過來，但是規(guī)模大了，是管不過來的。

朗歐企管強調管人要從事情入手。而事情的管理又如何才能管得好呢？做到知情！

朗歐獨創(chuàng)《等距離管理系統(tǒng)》就是幫助企業(yè)做到的知情的一個管理模式，強調管事情，要知情，理人心，平等心。

管事的人一定要對事情了解清楚。有些老板又會問我，我天天這么忙，外面那么多應酬，又要談客戶，我哪里有那么多時間把事情搞清楚呢？這里講的要知情，不是要老板每天自己跑到車間去，而是通過等距離管理系統(tǒng)的六大模塊來管事情，來做到知情，這六大模塊包括：1、生產(chǎn)計劃運作；2、如何提升執(zhí)行力；3、現(xiàn)場改善；4、橫向管控5、三E卡管理；6、績效評估。

這六大模塊的具體內(nèi)容可以關注朗歐企管微信公眾號免費學習，在本文就不做贅述了。

理人心要平等心，就是強調不要有分別心，不要覺得這個員工是惡人，總看他的眼光就是個壞員工、調皮搗蛋的員工。平等心，即時時刻刻在當下。怎么保持在當下呢？用事情來說話。

很多老板、高管看人就是這樣的，覺得這個人執(zhí)行力一直都還可以，就把這件事交給他做，這樣做也沒有錯，前提是你要對他所做的事情要進行了解、評價。事情做得好就是個好員工，事情做得不好就是差員工。

曾經(jīng)，我在富士康的時候，測生產(chǎn)線的生產(chǎn)節(jié)拍，遇到兩個員工，一個員工看起來他的動作很快，很麻利，另一個員工看起來速度很勻速、有條不紊，后來我做了個測試下來，那個看起來慢的員工比那個看起來做得快的員工效率要高得多，所以，有的時候，眼見不一定為實，要理性地看待。

管事情，從具體的事情入手，做到知情；理人心，平等心，不要有太重的分別心。

只有分別心，沒有平等心，在你原來看起來的差員工他將永遠是個差員工。一個班組長出去學習以提升自身的管理能力，想從今天起把他那條生產(chǎn)線做好，最后發(fā)現(xiàn)老板還是不跟他說話，而老板走到另一條生產(chǎn)線，對另一個班組長說話，甚至對他微笑、拍他的肩膀。這個班組長就會想我都那么用力做了，你還是認為我做不好，那我就不做了唄……

就像讀書的時候，老師安排座位，安排坐到最后的學生，慢慢的，不差的學生也變差了，因為大家有一個思維定式。老板不重視我、老師不重視我……那我干脆就做個差員工、差學生吧，我不做個差員工、差學生就對不起你的評價了。這就是佛家講的愿力，一直認為這樣，就真的是這樣，所以我們經(jīng)常講，有些人不能經(jīng)常批評，罵人會把人罵傻，罵著罵著，他就真的成為那樣的人了……

我們要有平等心。海爾張瑞敏講的“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化”，就是強調平等，不要再沿襲科層制來做管理，現(xiàn)在做不到完全打破科層制，但是可以做到用科層制來管人，用流程、制度來管事。

人事分離、管事理心，管事情，從具體的事情入手，做到知情；理人心，平等心，不要有太重的分別心。讓管理回歸簡單吧！

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