稽查——是國(guó)家稅務(wù)部門對(duì)稅務(wù)征收管理的一種方式，顧名思義就是盤查，檢查，核實(shí)。將其用于企業(yè)管理當(dāng)中，其實(shí)是朗歐企管這么多年通過(guò)對(duì)幾百家企業(yè)的了解和實(shí)戰(zhàn)型的管理變革總結(jié)而來(lái)的，是提升企業(yè)的執(zhí)行力是最好的方式。

稽查用于執(zhí)行力提升的作用就是檢查、核實(shí)。沒(méi)有檢查、核實(shí)是我們企業(yè)里執(zhí)行力不高的最終原因，我們很多流程、制度、方案、文件或者我們布置給下屬的工作任務(wù)都是因?yàn)闊o(wú)人檢查，沒(méi)有人去進(jìn)行過(guò)程跟進(jìn)而導(dǎo)致最終無(wú)法落實(shí)執(zhí)行。

要讓大家養(yǎng)成執(zhí)行的習(xí)慣就先要明白我們的工作習(xí)慣是怎么養(yǎng)成的。

一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成絕非一朝一夕，也不是一堂培訓(xùn)課，一個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)，一次洗腦能夠解決的。企業(yè)管理也沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的動(dòng)作，沒(méi)有一成不變的模式。很多老板花錢去聽(tīng)一堂課5萬(wàn)10萬(wàn)，聽(tīng)完回來(lái)后大都有這樣的感受：講得都是對(duì)的，但是怎么用呢？所以現(xiàn)在很多企業(yè)方老板一聽(tīng)到聽(tīng)課的電話就很反感。

這個(gè)當(dāng)然不是我們培訓(xùn)老師的責(zé)任，也不是培訓(xùn)老師水平不高，而是因?yàn)榕嘤?xùn)很難對(duì)癥下藥，問(wèn)題的解決首先是要到現(xiàn)場(chǎng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的。現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題最終是員工工作習(xí)慣的問(wèn)題，要想養(yǎng)成一個(gè)好的工作習(xí)慣，從時(shí)間周期上來(lái)講就不是一件短時(shí)間的事情，我們朗歐咨詢的很多客戶都是與我們常年合作，最短的期限也是半年時(shí)間。

有的企業(yè)跟我談的時(shí)候問(wèn)我三個(gè)月就行了，我都沒(méi)有答應(yīng)，因?yàn)槲易鰹槔蠋?，我深知這里面的波折與改習(xí)性的痛苦，是需要時(shí)間周期的。不是你講一講或者簡(jiǎn)單做一做就有效果的，一定需要我們老師言傳身教，與大家共同在一起工作半年、一年、甚至更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)進(jìn)行帶動(dòng)的。

習(xí)慣是由無(wú)量無(wú)量地因構(gòu)成的，好的習(xí)慣就是前期無(wú)量無(wú)量的善因構(gòu)成的，壞的習(xí)慣就是前期無(wú)量無(wú)量的惡因?qū)е碌?。佛家講“菩薩畏因，凡夫畏果”，菩薩大德在平常的生活中是懼怕種惡因的。而我們凡夫懼怕的都是結(jié)果，我們害怕生病，害怕失去，其實(shí)生病之前是由我們很多不好的生活習(xí)慣養(yǎng)成的，我們天天吃垃圾食品，天天喝酒抽煙，最后身體肯定會(huì)出問(wèn)題。

企業(yè)的管理問(wèn)題也是一樣，我們只會(huì)說(shuō)出不了貨是個(gè)大問(wèn)題，但是這個(gè)大問(wèn)題是由從業(yè)務(wù)接單到訂單下達(dá)，到交期分解，到周日計(jì)劃，到工序交接，到成品包裝，到出貨檢驗(yàn)這里面每一個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間你沒(méi)有按時(shí)控制，最后才導(dǎo)致了出不了貨這個(gè)大問(wèn)題。企業(yè)執(zhí)行力提升又何嘗不是如此呢？我們都會(huì)說(shuō)這個(gè)沒(méi)執(zhí)行那個(gè)沒(méi)按要求做，其實(shí)都是最后的一個(gè)果，原因是過(guò)程中我們沒(méi)有去進(jìn)行把控。

案例

企業(yè)里面一個(gè)普遍的現(xiàn)象是：都把執(zhí)行看成別人不執(zhí)行，都看成是別人的問(wèn)題，沒(méi)有從自己身上找原因，這是關(guān)鍵。

我們一起來(lái)看一看在企業(yè)里面的一個(gè)情景：張總安排事情給李廠長(zhǎng)，李廠長(zhǎng)把事情安排給王主管，王主管又安排給一個(gè)組長(zhǎng)。最后，張總詢問(wèn)“這個(gè)事情為什么我交代了幾天都沒(méi)有做啊？”

李廠長(zhǎng)說(shuō)——“哎呀，張總您一說(shuō)我就跟王主管講了，我去問(wèn)一下王主管怎么搞的……”

于是李廠長(zhǎng)找到王主管，對(duì)他說(shuō)——“王主管！這個(gè)事情怎么搞的呢？怎么沒(méi)有按時(shí)完成呢？”

王主管回應(yīng)說(shuō)——“哎呀，李廠長(zhǎng)啊，您一跟我交代這個(gè)事，當(dāng)時(shí)我就跟那個(gè)組長(zhǎng)說(shuō)了……結(jié)果他就是不做，他這個(gè)人就是搗蛋鬼，就是不遵守公司的規(guī)章制度……”

當(dāng)追究到這個(gè)組長(zhǎng)的時(shí)候，這個(gè)組長(zhǎng)便說(shuō)——“哎呀，王主管，您交代的事我就跟那個(gè)員工說(shuō)要怎么做，可他就是不服管，這種員工再這樣我就把他開(kāi)除了……”

一層一層在傳遞，在一層層傳遞的過(guò)程當(dāng)中，在你我他的過(guò)程當(dāng)中，你安排了，我傳達(dá)了，他沒(méi)執(zhí)行。大家看好這個(gè)你我他的關(guān)系，你（上級(jí)）交代了，我傳達(dá)了，是他不做，到最后是他的原因。

這也就導(dǎo)致了我們有很多企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象，員工流失率大而管理層很穩(wěn)定。因?yàn)閱T工到最后沒(méi)有地方推卸責(zé)任了，所有的問(wèn)題都成了員工的問(wèn)題，自然員工只有通過(guò)離職的方式來(lái)表達(dá)訴求了。

抓執(zhí)行力要從自己身上找原因“他沒(méi)執(zhí)行，我檢查了嗎？

上述案例中的場(chǎng)景應(yīng)當(dāng)是我們很多企業(yè)里面都會(huì)發(fā)生的，我們遇到不執(zhí)行的問(wèn)題的時(shí)候總是講別人沒(méi)有執(zhí)行。

當(dāng)我們下達(dá)的任務(wù)，制定的流程和制度，我們都沒(méi)有頻繁的去檢查，沒(méi)有去督促，我們今天的執(zhí)行力不高都是由過(guò)往每一份流程沒(méi)有得到很好執(zhí)行的因構(gòu)成的，長(zhǎng)此以往，員工認(rèn)為你只不過(guò)是說(shuō)說(shuō)而已，這個(gè)制度不執(zhí)行也沒(méi)有什么后果。

這樣我們的執(zhí)行力就不會(huì)高，所以要想提高執(zhí)行力，就得靠檢查。但是當(dāng)我們自己下達(dá)任務(wù)以后，我們自己去檢查了嗎？沒(méi)有檢查督促就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
     
通過(guò)稽查就能夠解決上述案例中的問(wèn)題，一旦出現(xiàn)了執(zhí)行的問(wèn)題，我們就得問(wèn)自己：“我檢查了嗎”“我檢查了多少次”“過(guò)程當(dāng)中的異常我?guī)椭鉀Q了嗎？”稽查其實(shí)是幫助我們每個(gè)管理者養(yǎng)成從自己身上找原因的工作習(xí)慣的最好方式。

接下來(lái)我跟大家談一談稽查的兩個(gè)核心作用。

在此之前，需要先了解我們常規(guī)抓執(zhí)行、解決問(wèn)題的思路是什么樣的呢？

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→分析問(wèn)題→制定措施（可能） →問(wèn)題解決。

好像看起來(lái)也這個(gè)解決問(wèn)題的思路是正常的，這也是我們企業(yè)里常規(guī)解決問(wèn)題的思路，其實(shí)這只是正常的公式化的解決思路，其實(shí)在我們的實(shí)際工作當(dāng)中，這里面有兩個(gè)問(wèn)題。

第一個(gè)問(wèn)題是，制定措施以后具體情況有沒(méi)人跟進(jìn)呢？

第二個(gè)問(wèn)題是，是否會(huì)長(zhǎng)期去執(zhí)行？誰(shuí)去進(jìn)行督促改善？

那么，我們?cè)倏匆幌拢覀兝蕷W解決問(wèn)題的思路：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→分析問(wèn)題→制定措施 →督促執(zhí)行→效果追蹤→解決問(wèn)題→持續(xù)檢查。

這才是真正解決問(wèn)題的思路，這也是每個(gè)管理人員自己應(yīng)該做到的事情。

但是督促執(zhí)行、效果追蹤、持續(xù)檢查，很多的管理人員沒(méi)有精力去做，不會(huì)主動(dòng)去做的，這也導(dǎo)致了企業(yè)大量的問(wèn)題無(wú)法得到根本持續(xù)地解決。

所以，稽查的日常工作就是督促執(zhí)行、效果追蹤、以及持續(xù)檢查，所以說(shuō)稽查其實(shí)是在替企業(yè)的管理人員做他們?cè)撟龆鴽](méi)有做的事情，稽查是最直觀、最明顯的督促執(zhí)行、效果追蹤、持續(xù)檢查的方式。

因此，稽查的第一個(gè)作用就是幫助企業(yè)的人員通過(guò)督促執(zhí)行、效果追蹤、持續(xù)檢查解決問(wèn)題和改善問(wèn)題。

稽查最大的作用，也可以說(shuō)是核心的作用就是通過(guò)一件件具體事情的檢查來(lái)改變我們企業(yè)人員的工作習(xí)慣。

一個(gè)人習(xí)慣的改變是痛苦和長(zhǎng)期的過(guò)程。要想改變一個(gè)人的習(xí)慣，靠一兩次是是沒(méi)有用的。怎么改變呢？我們不可能做到?jīng)]有習(xí)慣，但是我們可以做到用一個(gè)習(xí)慣去代替另一個(gè)習(xí)慣。就像很多朋友戒煙，知道抽煙的習(xí)慣不好，我們就會(huì)選擇去吃糖，第一個(gè)階段會(huì)去吃糖替代抽煙的習(xí)慣。

在執(zhí)行力不高的時(shí)候，在執(zhí)行力沒(méi)有完全量化的時(shí)候，我們前期一定要通過(guò)好的習(xí)慣去替代另外一個(gè)不好的習(xí)慣。

所以，我們要通過(guò)稽查持續(xù)、重復(fù)的訓(xùn)練，讓企業(yè)的員工養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣去替代原本壞的習(xí)慣。

稽查就是要通過(guò)簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期、持續(xù)、反復(fù)地進(jìn)行改善。

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