導(dǎo)讀：“我的老板總是習(xí)慣性地架空中層，對我管轄下的員工隨意性地發(fā)號施令”；“我的下屬經(jīng)常繞過我直接跟我的上級匯報工作上的一些事情，讓我很惱火”。身為管理者的你，是否經(jīng)常處于這種“越級管理”的窘境當(dāng)中呢？老板、上司越級指揮到底合不合理？下級直接饒過你越級匯報到底對不對？管理者又該如何避免越級管理？

 
越級管理在企業(yè)當(dāng)中是非常普遍的一個現(xiàn)象。所謂越級管理是指直接上級的越級指揮和直接下級的越級報告，一方面是從下往上；另一方面則是從上往下的越級。

1、從下往上的越級

從下往上的越級通常表現(xiàn)為“越級匯報”。比如，一個車間的組織結(jié)構(gòu)，我們從班組長到車間主管再到生產(chǎn)部經(jīng)理，有的時候班組長會直接找到生產(chǎn)經(jīng)理匯報工作。

“越級匯報”意味著現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的溝通和管理失效，代表著直接領(lǐng)導(dǎo)對這件事失去掌控力。但有些管理者又會講：“張老師，那我這個問題，我的上司解決不了，難道我不能向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映嗎？”在這里面是有兩個概念是需要區(qū)分清楚的，你是在匯報工作還是在投訴問題？換言之，匯報工作需要逐級逐級地匯報，但是投訴問題它是可以越級的。

如果我們覺得當(dāng)前出現(xiàn)的問題非常緊急，甚至是連自己的直接上司都無法解決的時候，你是可以越級投訴的。所以，從向上的這條線來講，我們總結(jié)一句話就是：只能越級投訴，不能越級匯報。

2、從上往下的越級

從上往下的越級通常表現(xiàn)為“越級指揮”。比如，管理者經(jīng)常會遇到這種情況，“這個本來是我的管轄范圍，結(jié)果我的領(lǐng)導(dǎo)就直接跟我的下屬溝通了……”

其實(shí)，從上往下的越級情況我們也有一個區(qū)分。即，你是在越級指揮還是在越級檢查？

越級指揮是我們在企業(yè)管理過程當(dāng)中必須要去避免的，從上往下的越級，只有一種情況是可以被允許的，那就是越級檢查。你作為領(lǐng)導(dǎo)、老板，是可以到一線去進(jìn)行工作的檢查、督查。當(dāng)然了，我指的是常規(guī)管理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)重大的管理問題的時候，非常緊要的問題的時候，你也可以適當(dāng)?shù)兀ㄔ郊壷笓]），但是，這個越級指揮是以“專案小組、問題小組”的方式進(jìn)行，它是屬于另外一種組織結(jié)構(gòu)的方式。

比如，我們在影視劇經(jīng)?？煽吹焦厕k案一樣，你到一個地方去辦案，也得去跟這個地方的公安機(jī)關(guān)首先取得聯(lián)絡(luò)，在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的配合下才才方便你進(jìn)行辦案，而且它是以專案組的形式進(jìn)行。

很多管理者在越級指揮和越級檢查，這個點(diǎn)上是模糊的，只有當(dāng)我們把這個指揮和檢查的權(quán)責(zé)利把它分開以后，我們會覺得豁然開朗。對于我們常規(guī)管理來講，每一個管理者一定要記?。何覀円苊庠郊壷笓]，但是可以越級檢查。
結(jié)語

如何避免企業(yè)的管理者在管理的過程當(dāng)中會越級管理，我們可以把它總結(jié)為兩句話：向上只能越級投訴，不能越級匯報；向下只能越級檢查，不能越級指揮。

但是，作為管理者，你更加要思考的是，你的企業(yè)為什么會出現(xiàn)越級管理？

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