【導(dǎo)讀】

朗歐創(chuàng)始人張應(yīng)春和企業(yè)老板交流的時候，經(jīng)常聽到一個現(xiàn)象，即這些老板從白手起家開始，對企業(yè)采取的都是補漏式管理。當(dāng)企業(yè)規(guī)模越來越大，這些老板也開始深陷苦惱。張應(yīng)春表示，出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，主要源于企業(yè)老板從創(chuàng)業(yè)初始就沒有計劃到企業(yè)未來幾十年的發(fā)展，總是想到哪做到哪，缺乏經(jīng)營管理的系統(tǒng)思維和系統(tǒng)實踐。

張應(yīng)春把這種管理稱之為“哈慈五行針”式管理，正如其廣告所言“哪兒疼針哪兒”。這就是當(dāng)下很多企業(yè)管理變革的現(xiàn)狀：“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，最終結(jié)果就是補不完的窟窿、救不完的火。

張應(yīng)春提出，現(xiàn)在要解決這些問題，就要“一竹竿打到底”，用系統(tǒng)思維做管理變革，即“基于系統(tǒng)的具象”。當(dāng)然，光有系統(tǒng)思維，不落地、不可執(zhí)行等于零。很多企業(yè)做管理變革伊始，轟轟烈烈，最后卻草草結(jié)束，很大程度上是源于想了很多，落地太少。那么，怎么落地呢？張應(yīng)春把它總結(jié)為“工具的落地”，即要善于借助工具來推行變革。

這是企業(yè)管理變革成功的兩個要點，同時也是張應(yīng)春帶領(lǐng)朗歐團隊十多年全天候駐廠咨詢的心得，希冀給你一點變革的啟示。

一、張應(yīng)春：第1點，基于系統(tǒng)的具象

1. 系統(tǒng)思維

我們偉大的領(lǐng)袖毛主席，為中國人民抗日軍政大學(xué)題寫過一個校訓(xùn)：“團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑?！边@四個詞，看似一個很矛盾的東西，怎么能同時做到呢？

其實，我們不要把這四個詞割裂開來看，而是用系統(tǒng)的思維去看就能理解了：“團結(jié)”才能統(tǒng)一思想、聚焦目標(biāo)、力出一孔；“緊張”就會有危機感，會時刻高標(biāo)準(zhǔn)要求自己；“嚴(yán)肅”就能紀(jì)律嚴(yán)明、組織規(guī)范運行；“活潑”就有激情，有創(chuàng)新，有包容。一支軍隊，如果只有團結(jié)，卻集體松懈，不過是烏合之眾；只有嚴(yán)肅，卻缺乏創(chuàng)新，也無法適應(yīng)局勢的發(fā)展。只有從整體上去思考，才能打造出一支能打勝戰(zhàn)的軍隊。我講這個例子，其實就是想強調(diào)系統(tǒng)的思維。

在某種程度上，企業(yè)就像一支軍隊，無論是頂層設(shè)計、戰(zhàn)略制定、經(jīng)營策略，還是運營管理，都要運用系統(tǒng)思維去構(gòu)建和發(fā)展。想必大家還記得，我在講戰(zhàn)略、經(jīng)營和管理的區(qū)別時，講到了它們和收益之間的關(guān)系：戰(zhàn)略是未來有錢，經(jīng)營是當(dāng)下有錢，管理是持續(xù)有錢。所以，你不能只看現(xiàn)在，或只看未來，而是要能夠系統(tǒng)地去想。比如，在戰(zhàn)略制定這個問題上，有些老板會覺得自己只是經(jīng)營一個小公司，根本沒必要為它花精力。他沒有考慮到企業(yè)的未來，只是走一步算一步，殊不知一個企業(yè)要長久生存和發(fā)展，既要緊跟時代，步步為營，也要有整體的規(guī)劃，有自己的愿景、使命、價值觀，否則就容易被時代裹挾著行進，被動響應(yīng)，失去初心。

張應(yīng)春：用系統(tǒng)思維構(gòu)建企業(yè)的“四梁八柱”

很多企業(yè)做管理變革，都會陷入一個誤區(qū)，那就是想到哪做到哪，認(rèn)為哪個事情最著急就先做哪個。比如，很多老板認(rèn)為薪酬分配是當(dāng)務(wù)之急，就要求先做薪酬績效變革。其實，做薪酬變革是有前提的，比如你要先把崗位職能職責(zé)梳理出來，而要梳理這些，你就要先明確組織結(jié)構(gòu)、部門職能、流程制度，等等。所以，我們朗歐老師在企業(yè)里面做管理變革的時候，基本上是到項目推進的下半年或者是第10個月左右的時候，才開始梳理企業(yè)崗位的職能職責(zé)，而做薪酬績效變革，則要再晚一些時間，要做好充分的準(zhǔn)備，這樣做出來的薪酬績效變革才有據(jù)可依，才能彰顯公正透明，你才能落地。這就要求你在做管理變革時，進行系統(tǒng)化地思考、謀劃。

我們朗歐不管是做全面的精細(xì)化管理變革，還是模塊化咨詢管理；不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小，在確定整個變革思路之前，都要扎扎實實到現(xiàn)場了解情況，做一個完整的現(xiàn)狀調(diào)研，全盤梳理和分析企業(yè)問題。這就是基于系統(tǒng)思維去做變革。不是說企業(yè)做某一個模塊，我們就只盯著那個點去思考，仍然是要先系統(tǒng)了解企業(yè)情況，否則做出來的變革只能是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，雖解燃眉之急，卻無法長遠(yuǎn)根治。

2.基于系統(tǒng)的具象

基于系統(tǒng)思維的具象，就是把抽象的思維、理念、方法和策略等轉(zhuǎn)化為具體的管理行動和步驟。通俗地說，是要讓你的思維有血有肉，而非空洞說教。

我們很多企業(yè)高管或老板很容易犯的一個錯誤，就是天天對著下屬講，對著員工講，確實越講越系統(tǒng)，但是落不了地，因為你沒有具象到每一件事情上。比如，沒有具象到供應(yīng)鏈，那你怎么做供應(yīng)鏈呢？沒有具象到執(zhí)行力上，你又怎么抓執(zhí)行力呢？所以，你不要天天空談執(zhí)行力，天天給大家做思想工作，不要掉進空談的陷阱里去，就像我講過的道德文化的陷阱，你就掉到那個里面去了。

張應(yīng)春：**企業(yè)管理變革系統(tǒng)策劃思路

二、張應(yīng)春：第二點，基于工具的落地

凡是能落地的，它一定是基于工具的，比如人類文明的進步，一定是基于工具的變革，就像手機這么復(fù)雜，我們天天都在用，但是我們都知道手機背后的原理嗎？我們知道芯片是怎么運作的、算法是怎么來的嗎？當(dāng)然，我們大部分人是不知道的，我們也不會想著去花時間研究它，因為我們只要會用手機就可以了。在用人臉識別功能的時候，我們是覺得好用就用，但是我們不一定非要知道人臉識別技術(shù)參數(shù)是怎么實現(xiàn)的，因為對于我們消費者來講，我們只要好用、實用、有用，這就夠了。

同樣地，我們在做管理的時候，尤其當(dāng)企業(yè)規(guī)模比較大的時候，一定要注重工具的運用。企業(yè)的規(guī)模越大，意味著管理者對人的關(guān)注越多，但一個人的精力是有限的，所以要借助工具。當(dāng)你的企業(yè)有1萬人的時候，你要站在員工的后面；當(dāng)你的企業(yè)有10萬人的時候，你要站在團隊的遠(yuǎn)方，所以更加需要工具的助力。

注重使用工具，也是一種思想方法。當(dāng)我們在砌磚的時候，我們認(rèn)為自己是砌墻、砌磚，還是砌房子、砌教堂，這就是思想。那么，方法是什么呢？你是用水泥、鋼筋夯實，還是用土夯實，這就是你的執(zhí)行方法。工具是什么呢？你用挖機，用鋤頭，還是用手？你使用什么，這就是工具。

我們在做企業(yè)變革管理的時候，經(jīng)常會給管理者做工具如何使用的培訓(xùn)。通過工具的使用，我們就能容易地把系統(tǒng)思維上的東西轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實中的執(zhí)行。比如，會議就是一個很好的管理工具。很多人認(rèn)為開會就是浪費時間，主要是因為會議開得低效甚至無效。但我們朗歐在任何一家企業(yè)做變革，一定會強調(diào)開好三個會：早會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會和管理變革周例會。要開好這三個會，就要運用好系統(tǒng)思維，比如，會前、會中、會后，都要通盤考慮。會前就要明確好這個會的目的，怎么去達(dá)成這個目的，要做哪些準(zhǔn)備工作，等等。比如，開會前要準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)和案例，那么，這些東西從哪兒來？在日常我們就要做好組織記憶，像稽查部就有每日戰(zhàn)報、生產(chǎn)部就有每日完成情況，等等，這就是我們數(shù)據(jù)的來源。開完會，我們還要跟進會議決議的落實；會議開得成功，我們就要固化成功經(jīng)驗……一個小小的會議，看起來只是管理中的一小環(huán)，其實它和生產(chǎn)管理、企業(yè)經(jīng)營等是密不可分的。

當(dāng)然，常用的工具除了會議，還有很多，比如，可以用流程卡來固化流程標(biāo)準(zhǔn)，讓員工看了流程卡就知道怎么準(zhǔn)確地做；可以用思維導(dǎo)圖明晰整個管理變革思路；可以用魚骨圖來層層剖析問題的根因；可以用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低經(jīng)營風(fēng)險；可以用績效分配價值原理圖，幫助企業(yè)構(gòu)建績效藍(lán)圖；可以用崗位勝任力測評表，評估員工能力，以此作為薪酬績效分配的依據(jù)，等等。這些都是非常具體、細(xì)微的工具。從大的維度上講，有項目管理工具、數(shù)據(jù)分析工具、技術(shù)支持工具、溝通工具、人力資源管理工具，等等。比如，技術(shù)支持工具中，我們企業(yè)通常會借助ERP系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、信息化管理，而剛剛談到的會議就是一種溝通工具。

總而言之，從系統(tǒng)思維出發(fā)，運用好工具，讓動作落地、可執(zhí)行，管理便可事半功倍。

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【】總結(jié)

張應(yīng)春認(rèn)為，某種程度上，企業(yè)管理變革就是一個從系統(tǒng)思維到工具落地的具象化過程。企業(yè)只有從全局出發(fā)，通盤考慮，并借助各種工具落地實施，才能順利進行管理變革，抓住機遇，有效應(yīng)對風(fēng)險與挑戰(zhàn)。