｜導(dǎo)讀

過去十年，朗歐創(chuàng)始人張應(yīng)春帶領(lǐng)團(tuán)隊為制造業(yè)工廠提供全天候駐廠輔導(dǎo)，深入了解了上百家制造型企業(yè)的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀。由此，張應(yīng)春發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的規(guī)模大小不一，但問題大都一樣：生產(chǎn)周期長，難交付，生產(chǎn)時常忙于“救火”；供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，采購永遠(yuǎn)在處理緊急訂單；倉庫層層積壓，嚴(yán)重影響現(xiàn)金流；生產(chǎn)計劃與實際生產(chǎn)脫節(jié)；倉庫賬物卡不準(zhǔn)，齊套率低；采購成本不受控；供應(yīng)商品質(zhì)、交期管理、技術(shù)支持不明確；物流效率不高；客戶滿意度差，等等。這些問題看起來繁雜多樣，歸根結(jié)底是企業(yè)的供應(yīng)鏈管理一直處于被動響應(yīng)的狀態(tài)。

在這樣被動的供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)只能陷入“成天救火，卻又永遠(yuǎn)救不完火”的局面。那么，出路在哪里呢？張應(yīng)春表示，說起來也并非難事，就是把被動響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃朗?，建設(shè)好供應(yīng)鏈的三道防線。

【以下為張應(yīng)春講述】

 ? 張應(yīng)春：供應(yīng)鏈管理的定義

我們經(jīng)常講供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理，其實供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理，是兩個不同的一個概念。那么供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁矗?br/>

供應(yīng)鏈，指的是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式。

這個定義應(yīng)該是針對我們制造型企業(yè)來講的，即供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€主的流程，是一條主線。

供應(yīng)鏈管理，指的是使供應(yīng)鏈運作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程。就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費者的需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作是一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看做這個虛擬同盟的一個部門，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。

不管是年產(chǎn)值幾十上百個億的大企業(yè)，還是幾百上千萬營收的中小企業(yè)，都強調(diào)供應(yīng)鏈的協(xié)同。企業(yè)需要從供應(yīng)商，從零部件的采購到最終對客戶的交付，從全產(chǎn)業(yè)鏈視角，進(jìn)行全價值鏈的思考。

張應(yīng)春：供應(yīng)鏈的定義

? 張應(yīng)春：供應(yīng)鏈管理的三道防線

供應(yīng)鏈管理的三道防線，就好比河流上的三道堤壩。第一道堤壩，要把大多數(shù)的洪水?dāng)r??；第二道堤壩，則應(yīng)對第一道堤壩溢出來的那部分洪水；如果第二道堤壩仍然攔截不住，那就要靠第三道防線來補救了。這三道堤壩，對應(yīng)的是需求準(zhǔn)確性、庫存有效性、執(zhí)行落地性，只要它們在各自的陣地上發(fā)揮著作用，就可以解決供應(yīng)鏈管理的大部分問題。

第一道防線——需求準(zhǔn)確性

需求是整個供應(yīng)鏈的源頭，比如年度經(jīng)營計劃、營銷計劃、生產(chǎn)計劃、物流計劃，等等，都受到需求預(yù)測的影響和制約，所以生產(chǎn)需要預(yù)測來準(zhǔn)備產(chǎn)能，采購需要預(yù)測來備料，財務(wù)需要預(yù)測來做預(yù)算，等等。如果預(yù)測得不準(zhǔn)確，會導(dǎo)致供應(yīng)鏈處于被動應(yīng)對的低效運營狀態(tài)，但如果預(yù)測得準(zhǔn)確，就能快速滿足客戶的需求，同時使企業(yè)的成本最小化。

需求預(yù)測不是內(nèi)部拍腦袋決定的，無論你是向大廠供貨的，還是你自身就是大廠，你都要跟客戶或供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)，溝通清楚他們的需求或生產(chǎn)的能力。你不僅要非常了解自己企業(yè)的需求能力，也要掌握鏈上企業(yè)的供需能力，及時調(diào)整預(yù)測。所以第一道防線就是需求準(zhǔn)確性。

張應(yīng)春：第一道防線——需求準(zhǔn)確性

我接觸過一個企業(yè)，當(dāng)時它的需求準(zhǔn)確性只有百分之三四十。這就麻煩了，意味著百分之六七十的需求是靠后期調(diào)劑的，這個成本就很高了。因為整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)是“牽一發(fā)而動全身”的，很多時候，一個環(huán)節(jié)的調(diào)整，就是連鎖反應(yīng)，其他環(huán)節(jié)都要跟著調(diào)。所以，這也意味著鏈上各企業(yè)要及時、準(zhǔn)確收集和反饋市場信息，通過快速反應(yīng)，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

需求準(zhǔn)確性，作為第一道堤壩，對后面的防線起著決定性作用。雖然不要求第一道堤壩攔住所有的洪水，但起碼要保證不能被沖垮了，否則后面的防線也會決堤。因此，首要的就是建設(shè)好第一道堤壩，即盡力做出準(zhǔn)確度最高的需求預(yù)測，提高首發(fā)命中率。

第二道防線——庫存有效性

預(yù)測是跟不確定性打交道的，雖然經(jīng)過鏈上各企業(yè)的信息溝通，有些是可以預(yù)測準(zhǔn)確的，但像新產(chǎn)品、新項目、新客戶這些，因為不確定性較高，就很難準(zhǔn)確預(yù)測。對于這類，第一道防線就防不住了，那么，我們可以做好庫存計劃，保證庫存有效性，這就是第二道防線。

庫存有效性，指的是庫存產(chǎn)品在有效期之內(nèi)的產(chǎn)品數(shù)量。這就要求我們有精準(zhǔn)的庫存計劃，用來應(yīng)對供需的不確定性，以及供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定性等。庫存計劃里尤其要注意的是，設(shè)置安全庫存，包括最高安全庫存和最低安全庫存。就拿做設(shè)備管理的企業(yè)來說，對那些常規(guī)的易損件，肯定要做最高、最低安全庫存，你不能等到設(shè)備壞了才去臨時準(zhǔn)備，或者有問題了才去解決這個問題。

其實對于制造型企業(yè)來說，穩(wěn)定性、持續(xù)性是追求的核心要素。庫存既要防止缺貨，避免供貨延遲、客戶不滿等，又要防止庫存過量，避免不必要的資源占用以及庫存費用。因此，供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè)要建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，對庫存信息定期跟蹤和共享，通過快速反應(yīng)來降低庫存風(fēng)險。如果庫存低于安全庫存，要及時組織加大生產(chǎn)；庫存積壓，要及時進(jìn)行清理，推動銷售端的企業(yè)盡快銷售。

所以，你的庫存有效性做好了，哪怕你的需求準(zhǔn)確性沒有做好，還是可以降低經(jīng)營風(fēng)險的。

張應(yīng)春：第二道防線——庫存有效性

一般來說，第一、二道防線做好了，第三道防線是比較輕松的。當(dāng)然，實際上會出現(xiàn)這樣那樣的狀況，例如，前兩道防線沒做好，或者前兩道防線做好了，但是供應(yīng)鏈本身有問題。比如，供應(yīng)鏈的信息化程度低，催貨流程不清晰，沒有選好合適的供應(yīng)商，等等。

所以，第三道防線就是供應(yīng)鏈的執(zhí)行落地性，它依然是至關(guān)重要、不可掉以輕心的。供應(yīng)鏈的執(zhí)行落地性，主要體現(xiàn)在兩個層面。

層面1：有效執(zhí)行需求計劃和庫存計劃，預(yù)測得再準(zhǔn)確，計劃得再完美，最終還是要靠落地的執(zhí)行來檢驗。這個執(zhí)行不能只靠傳統(tǒng)的人工操作，可以借助ERP、SCM、CRM等數(shù)字化系統(tǒng)。例如，企業(yè)可以通過SCM實現(xiàn)訂單的自動處理、庫存的實時監(jiān)控、物流的快速跟蹤等功能，從而提高供應(yīng)鏈的效率和響應(yīng)速度。

層面2：給第一、二道防線的失守兜底。如果你的預(yù)測失敗、庫存計劃也失敗，為了把損失降到最低，還是要做最后一搏的，那就是通過加急催貨的方式來彌補。加急催貨是很多企業(yè)經(jīng)常會做的一個事，但想要切實彌補預(yù)測和計劃的不足，就要從多個維度來思考。

第一，梳理并建立合理、清晰的催貨流程，避免一窩蜂地去催，否則催的人效率低，被催的人也不堪重負(fù)，導(dǎo)致最后什么也催不出來。比較好的做法，是按照事情的緊急、重要程度，定好催貨的優(yōu)先級，然后確定責(zé)任人和反饋機制，要求權(quán)責(zé)利統(tǒng)一。

第二，整合供應(yīng)鏈資源，集中做大做強，把自己做成最大的客戶，增加話語權(quán)。

第三，通過數(shù)字化系統(tǒng)，建立科學(xué)的流程，全面監(jiān)控各環(huán)節(jié)，對變化快速反應(yīng)。

張應(yīng)春：第三道防線——執(zhí)行落地性

｜結(jié)語

當(dāng)下的市場競爭日益激烈，供應(yīng)鏈環(huán)境也異常多變，迫使企業(yè)不得不重視起供應(yīng)鏈的管理來。在張應(yīng)春看來，首要的就是要把供應(yīng)鏈管理，從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極防守，建設(shè)好三道防線：需求準(zhǔn)確性、庫存有效性和執(zhí)行落地性。有了這三道防線，供應(yīng)鏈管理很多問題就迎刃而解了。

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