｜導(dǎo)讀

在生產(chǎn)過程中，日計(jì)劃不能執(zhí)行到位，很多時(shí)候并不是計(jì)劃本身的問題，而是在計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)了生產(chǎn)異常。朗歐駐廠咨詢在駐廠輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)中，發(fā)現(xiàn)大部分工廠的生產(chǎn)異常主要是來料品質(zhì)的異常、人員的異常、制程品質(zhì)的異常、設(shè)備的異常技術(shù)結(jié)構(gòu)的異常等。

因?yàn)橛羞@些異常，在生產(chǎn)過程中時(shí)常會出現(xiàn)瓶頸，有些是“靜態(tài)”的瓶頸（長期固定存在的瓶頸，短期無法解決的），也有些是“動態(tài)”的瓶頸（由各類異常導(dǎo)致）。在中小企業(yè)的生產(chǎn)過程中，異常和瓶頸總會時(shí)時(shí)出現(xiàn)，要想準(zhǔn)時(shí)完成日計(jì)劃，就必須要有一套快速應(yīng)對、快速處理異常的機(jī)制。這也是中小工廠生產(chǎn)管理的重點(diǎn)。中小企業(yè)要做到快速處理生產(chǎn)異常，可以從以下3個(gè)方面入手。

一、朗歐駐廠咨詢建議1：明確各類異常的責(zé)任歸屬

明確各個(gè)車間、各種設(shè)備出現(xiàn)問題后的責(zé)任主體，比如，明確出現(xiàn)來料問題后的責(zé)任主體、明確出現(xiàn)技術(shù)問題后的責(zé)任主體等每種異常問題都要有對應(yīng)的第一責(zé)任人和第二責(zé)任人。明確責(zé)任才能讓一線員工在產(chǎn)線出現(xiàn)問題時(shí)第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)相關(guān)管理人員。

二、朗歐駐廠咨詢建議2：明確處理各類異常的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體方法

我經(jīng)常在企業(yè)里面看到類似的規(guī)定：“當(dāng)某生產(chǎn)線出現(xiàn)品質(zhì)問題時(shí)，巡檢員必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場?！边@樣的規(guī)定其實(shí)是形同虛設(shè)的，至多只是起到了明確責(zé)任主體的作用。在制定異常處理的規(guī)定的時(shí)候，一定要明確當(dāng)異常提報(bào)后，各責(zé)任人在多長時(shí)間內(nèi)必須到現(xiàn)場處理，具體處理方法是什么，這樣才能做到責(zé)任明確。例如當(dāng)生產(chǎn)車間出現(xiàn)物料異?；蛟O(shè)備不能正常使用的情況時(shí)，由車間主任填寫異常提報(bào)處理單并在5分鐘內(nèi)交至PMC部計(jì)劃員處，PMC計(jì)劃員須在20分鐘內(nèi)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，并將生產(chǎn)計(jì)劃重新下達(dá)到生產(chǎn)車間。

除此之外，責(zé)任的追究也非常關(guān)鍵。在明確了異常情況的責(zé)任歸屬、處理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體方法之后，還要明確責(zé)任主體如未按要求執(zhí)行需承擔(dān)何種責(zé)任。

三、朗歐駐廠咨詢建議3：做好生產(chǎn)異常記錄

當(dāng)出現(xiàn)生產(chǎn)異常以后，從異常的提報(bào)到異常的解決，都應(yīng)當(dāng)用相應(yīng)的表單進(jìn)行記錄。也許有人認(rèn)為只要能將異常解決，沒必要做記錄工作。其實(shí)，做好記錄有如下好處：

第一，記錄異常的具體情況，有助于每周或每月制作生產(chǎn)異常分析報(bào)告，進(jìn)而成為研發(fā)、品質(zhì)、生產(chǎn)等各部門改進(jìn)產(chǎn)品工藝和部門工作的依據(jù)；

第二，記錄異常處理責(zé)任人的處理時(shí)間，有利于實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，既能夠達(dá)到快速處理生產(chǎn)異常的目的，又可以作為績效評估的依據(jù)；

第三，異常處理記錄，能夠?yàn)?/span>PMC部編排日計(jì)劃提供重要依據(jù)；

第四，遇到不能及時(shí)解決的重大問題時(shí)，可以由PMC部組織相關(guān)部門研討并形成攻關(guān)方案，以專項(xiàng)改善的方式進(jìn)行攻關(guān)。

生產(chǎn)型企業(yè)一定要建立起相應(yīng)的生產(chǎn)異常處理流程，既然沒有穩(wěn)定的生產(chǎn)狀態(tài)，就更需要企業(yè)在第一時(shí)間處理生產(chǎn)異常。當(dāng)然隨著提前排查工作越來越到位，生產(chǎn)異常狀況就會越來越少，企業(yè)的生產(chǎn)就會日趨正常化。

｜結(jié)語

處理現(xiàn)場異常是工廠管理的日常工作，任何異常都是逐漸或臨時(shí)偏離標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的，小的異常處理不及時(shí)或不當(dāng)，就可能鏈條式地演變成大的異常。但難就難在，現(xiàn)場異常在一開始就往往情況不一，今天是這個(gè)問題，明天可能就是另一個(gè)問題。有的班組長、車間主任，甚至天天忙于生產(chǎn)異常的“救火”行動，疲于奔命。因此，朗歐駐廠咨詢認(rèn)為，要高效處理，就需要建立一套快速應(yīng)對、快速處理異常的機(jī)制，如此，管理者才能沉著應(yīng)對，有效解決問題。

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