朗歐企管咨詢運作模式

一、“等距離管理系統(tǒng)”的導入和建立。

“等距離管理系統(tǒng)”的六個組成部分：?

1.?計劃運作模塊：通過滾動冷凍日計劃及、將生產(chǎn)任務從執(zhí)行與時間上細化至最小單位，讓每個人與工作任務之間是等距離的。?

2.?執(zhí)行力提升模塊：通過頻繁稽查問責，提高執(zhí)行力，使等距離管理系統(tǒng)有強大的執(zhí)行力做保障，讓每個人與動作執(zhí)行之間是等距離的。?

3.?現(xiàn)場改善模塊：通過頻繁的現(xiàn)場工藝改善來突破瓶頸，?通過對單、看板管理、交接控制、日報控制實現(xiàn)日協(xié)調，讓每個人與工作現(xiàn)場之間是等距離的。?

4.?橫向管控模塊：通過流程標準的建立，讓各個作業(yè)單位之間在發(fā)生業(yè)務關系的時候進行實時問責，讓問題及時得到解決，讓每個人跟問題之間是等距離的。?

5.?三E卡模塊：通過每人、每事、每時讓每個管理人員了解自己適時的主要工作，讓所有人的工作狀態(tài)一目了然，讓每個人和自我管理之間是等距離的。?

6.?績效評估模塊：通過表單流的完善、基礎數(shù)據(jù)的收集，每天對每個人的工作進行適時公開的評價，讓每個人跟公司業(yè)績之間是等距離的。?

二、項目目的：?

1、“等距離管理系統(tǒng)”的建立；

2、橫向制約模式建立；

3、“六要素”運用與推廣；

4、分段控制方式的運用；

5、數(shù)據(jù)系統(tǒng)及統(tǒng)計分析系統(tǒng)建立或優(yōu)化；

6、專題改善活動或攻關戰(zhàn)役開展；

7、案例分析模式建立；

8、稽查模式的建立。

三、項目動作：?

1、實地調研及形成項目運作方案

⑴ 調研方案的準備；

⑵ 管理人員座談會及管理革新動員大會；

⑶ 調研各部門和各工作現(xiàn)場；

⑷ 企業(yè)管理運作體系分析；

⑸ 編寫調研報告；

⑹ 排兵布陣??管理革新進程表；

⑺ 確定建立管理革新實施的程序和關鍵戰(zhàn)役；

⑻ 陳述調研報告，并與企業(yè)高層溝通；

⑼ 將《管理革新進程表》分解為月推行計劃、周項目任務書。

2、人事行政管理

（1）組建管理革新領導小組；

（2）召開管理革新例會，并逐步形成模式；

（3）組織結構優(yōu)化與人員調整；

（4）《部門職能》與《崗位職責》調整； ?

（5）以天為單位的考核機制和PK機制的建立；

（6）橫向問責機制的建立；

（7）績效考核機制的建立；

（8）部門溝通機制的建立；

（9）內(nèi)部管理信息傳遞模式建立；

（10）《會議管理制度》的推行；

（11）《稽查管理制度》的推行；

（12）開展人心改造活動： ?

A、企業(yè)文體活動的組織；

B、核心團隊成員述職模式的建立；

C、內(nèi)部競聘機制的建立；

D、開展合理化建議活動；

E、開展優(yōu)秀員工及先進管理者評選活動；

F、員工大會、部門周例會、員工早會機制的建立。

3、銷售管理

⑴組織訂單評審會，進行訂單交期分解。對原有訂單要求信息（交期、產(chǎn)品要求、服務要求、特別要求）評審、訂單回傳確認與變更機制失控點進行分析，設計新的控制點及責任追究機制，優(yōu)化訂單進入控制模式。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練銷售人員、PMC人員、車間管理人員、技術人員、品管人員、采購人員，形成新的工作習性；

⑵對銷售部門與各相關部門的銜接失控點（發(fā)貨、客戶技術資料轉換、客戶配件與贈品等）進行分析，設計新的控制點及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練銷售人員新的工作習性；

⑶對訂單按時完成情況的統(tǒng)計及信息傳遞機制失控點進行分析，設計新的控制點及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練銷售人員、PMC人員、成品倉管員新的工作習性；

⑷對原有客戶投訴、退貨處理機制進行失控點分析，設計新的控制點及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練總經(jīng)理、銷售人員、品管人員、品質責任人員新的工作習性；

⑸圍繞訂單的實現(xiàn)和處理舉行相關活動，掌控訂單信息，訓練銷售人員對訂單信息管制新的工作習性，準確地為客戶提供服務：

A、組織客戶交流活動，訓練銷售人員新的工作習性，約束客戶隨意行為；

B、開展客戶分類管理活動，訓練銷售人員新的工作習性；

C、開展訂單清理活動，訓練銷售人員、PMC人員新的工作習性；

4、生產(chǎn)系統(tǒng)管理 ?

?⑴對原有生產(chǎn)指令的形成、下達過程中的失控點進行分析，設計新的控制點(組建PMC部統(tǒng)籌生產(chǎn))及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練銷售人員、計劃人員、生產(chǎn)管理人員、采購人員新的工作習性；

⑵對原有生產(chǎn)性物料的請購過程的失控點進行分析，設計新的控制點(由物控員統(tǒng)籌安排)及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練物控人員、生產(chǎn)管理人員、采購人員、倉管人員、財務人員新的工作習性；

⑶對原有采購進度跟進的失控點進行分析，設計新的控制點(由物控員或物料稽查員督促、監(jiān)督采購員跟進物料)及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練物控人員、采購人員新的工作習性；

⑷對原有倉庫的收料、保管、領發(fā)料、退補料過程的失控點進行分析，設計新的控制點(由物控、財務人員監(jiān)督倉管員的行為)及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練倉管人員、物控人員、生產(chǎn)管理人員、采購人員、財務人員、品管人員新的工作習性；?

?⑸對原有生產(chǎn)異常處理過程中的失控點進行分析，設計新的控制點(建立生產(chǎn)異常處理機制，由PMC來統(tǒng)籌管控)及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練生產(chǎn)管理人員、技術人員、品管人員、PMC人員、采購人員新的工作習性；?

?⑹對原有生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及應用過程中的失控點(無數(shù)據(jù)、假數(shù)據(jù)、統(tǒng)計不及時、不用數(shù)據(jù)做考核)進行分析，設計新的控制點(建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計、流動、應用管理、管制機制)及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練PMC人員、生產(chǎn)管理人員、倉管人員、采購人員新的工作習性；

⑺舉行生產(chǎn)改善專項活動，匯集群體智慧，訓練生產(chǎn)管理人員與生產(chǎn)員工、技術人員、倉管人員生產(chǎn)管理改善意識、生產(chǎn)效率意識、成本意識，優(yōu)化改善動作：

A、生產(chǎn)協(xié)調會，訓練生產(chǎn)管理人員、技術人員、品管人員、PMC人員、采購人員新的工作習性；

B、勞動技能競賽，訓練作業(yè)人員新的工作習性；

C、產(chǎn)能提升戰(zhàn)役：訓練生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、PMC人員、技術人員新的工作習性；

D、車間與班組PK機制，訓練生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、技術人員新的工作習性；

E、庫存及呆廢料處理活動，訓練PMC人員、倉管人員、采購人員、銷售人員、生產(chǎn)人員新的工作習性；

F、采購準交率提升戰(zhàn)役，訓練采購人員、PMC人員、倉管人員新的工作習性；

G、生產(chǎn)現(xiàn)場物料清理及責任追究活動，訓練生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工新的工作習性；

H、目視化(看板)管理，訓練生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、品管人員新的工作習性。

（8）日計劃模式的導入，通過“滾動排查、前推后拉”導入主計劃、主排查，周計劃、 周排查，日滾動冷凍計劃及日滾動排查的計劃模式；

（9）日備料模式的導入。建立以“滾動排查、前推后拉”為基礎的多重備料機制，為 ??日計劃的達成創(chuàng)造條件。

5、品質管理 ?

?⑴對原有來料檢驗過程中的失控點(無IQC、無規(guī)范、不報檢、倉庫代檢、不按標準檢、檢驗結果處理不及時、與供應商勾結、損壞企業(yè)利益、來料檢驗數(shù)據(jù)未發(fā)揮作用、無考核、漏檢、對檢驗結果不承擔責任等)進行分析，設計新的控制點(形成品質對采購、倉管的橫向制約)及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練品管人員、采購人員、倉管人員新的工作習性；

⑵對原有制程品質檢驗過程中的失控點(無品管員、僅依賴車間自檢、檢驗無標準、品管無權威、無首件檢驗、無巡檢或巡檢偷懶、品管無責任、檢驗記錄不完整或不應用記錄等)進行分析，設計新的控制點(建立互檢、全員品質改善、對員工作業(yè)行為的改善、品質活動策劃、責任分解到個人，形成品管對生產(chǎn)的橫向制約)及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練品管人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、技術人員新的工作習性；

⑶對原有成品檢驗失控點(無品管員、不檢驗、檢驗不及時、漏檢、不按客戶要求檢驗、不按標準作業(yè)、不合格品處理不及時)進行分析，設計新的控制點(形成品管對生產(chǎn)、倉管的橫向控制)及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練品管人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、成品倉管人員新的工作習性；?

?⑷對原有品質異常處理失控點(對品質異常處理不及時、不預防、不深究或無糾正措施)進行分析，設計新的控制點(建立品管對異常的統(tǒng)籌處理機制，并承擔責任)及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練與品質管理相關人員新的工作習性；?

?⑸對原有品質檢驗狀態(tài)（來料、半成品、成品無品質標識）失控進行分析，設計新的控制點及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練與品質管理相關人員新的工作習性；

⑹品質攻關模式的建立或優(yōu)化，訓練品管人員、技術人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工新的品質意識；?

?⑺對原有品質統(tǒng)計分析失控(無統(tǒng)計、無數(shù)據(jù)、假數(shù)據(jù)、無分析、無應用、無責任、周期長)進行分析，設計新的控制點及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練品管人員新的工作習性；

（8）建立物料品質的多重排查機制，確保上線物料的品質正常；

（9）舉行品質改善專項活動，匯集群體智慧，訓練品管人員、生產(chǎn)管理人員與生產(chǎn)員 工、技術人員品質管理意識。

A、品質周例會，訓練品管人員、生產(chǎn)管理人員、技術人員、采購人員、PMC人員新的工作習性；

B、案例分析會，訓練與品質改善相關人員新的工作習性；

C、客戶投訴檢討會，訓練銷售人員、品管人員、技術人員、生產(chǎn)管理人員、采購人員新的工作習性；

D、供應商品質改善活動，訓練采購人員、技術人員、品管人員新的工作習性；

E、員工自檢、互檢活動：訓練作業(yè)人員新的工作習性；將品質責任落實到到人；

F、開展全員品質意識教育活動：訓練全員新的品質意識，將品質責任落實到個人。

6、技術管理

⑴對原有產(chǎn)品技術資料輸出、變更、使用過程中的失控點進行分析，設計新的控制點(形成技術對生產(chǎn)、品質的支持系統(tǒng))及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練設計人員、技術人員、品質管理人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工新的工作習性；

⑵對生產(chǎn)員工的隨意作業(yè)行為(無作業(yè)標準、有標準不按標準作業(yè)、不承擔責任、無培訓、無檢查)進行分析，設計新的控制點及責任追究機制。運用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練生產(chǎn)員工、生產(chǎn)管理人員、技術人員標準化、職業(yè)化的工作習性，減少對員工個人經(jīng)驗的依賴；

⑶對生產(chǎn)工藝的不合理性進行分析，設計新的控制點及責任追究機制。運用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練技術人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、品管人員新的工作習性，強化技術對生產(chǎn)的支持；?

⑷開展“工藝檢查”活動，完善標準，檢查員工違規(guī)作業(yè)的行為，并追究責任。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練員工按規(guī)定做事的習慣；?

?⑸開展技術積累活動與技術改善活動，匯集群體智慧，訓練品管人員、生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)員工、技術人員新的工作習性，并不斷創(chuàng)新、完善工藝，提升企業(yè)技術競爭能力：

A、技術交流活動，訓練技術人員及相關人員新的工作習性；

B、專題技術改善活動，訓練技術人員及相關人員新的工作習性；

C、樣板小組改善活動，訓練技術人員及相關人員新的工作習性；

D、開展技術資料的評審、審查、校對、修正、完善活動，訓練技術人員及相關人員新的工作習性。

7、財務管理

⑴對原有物資盤點過程的失控點(無盤點或無組織、周期長、倉庫自己調帳、財務不監(jiān)督、盤點做假、盤點作業(yè)不規(guī)范、盤點數(shù)據(jù)不考核)進行分析，設計新的控制點(形成財務對倉庫、物控、車間等部門的監(jiān)督機制)及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練財務人員、倉管人員、參加盤點人員及相關人員新的工作習性；

⑵對原有賬務處理過程的失控點(單據(jù)不進財務、單據(jù)變更隨意、單據(jù)傳遞不及時、假單據(jù)、責任無法追究、財務不作為)進行分析，設計新的控制點(形成財務對各種單據(jù)的監(jiān)督機制)及責任追究機制。利用朗歐獨創(chuàng)的稽查體系，訓練財務人員、倉管人員、采購人員、PMC人員新的工作習性，提升賬務處理的及時性與準確性。

8、稽查體系建立（執(zhí)行力提升）

⑴組建稽查中心；

⑵開展稽查專題競聘活動，訓練稽查專員；?

⑶《稽查中心部門職能、稽查人員崗位職責》的建立；

⑷《稽查管理制度》的推行、組織稽查專題培訓；?

⑸《問責制》的推行；?

⑹ 開展稽查案例分析會；

⑺組織開展稽查溝通會；

⑻定期發(fā)布《稽查戰(zhàn)報》。

9、企業(yè)管理培訓學院的建立

⑴成立企業(yè)內(nèi)部管理培訓學院； ?

⑵建立企業(yè)內(nèi)訓管理制度，編定培訓計劃； ?

⑶公司派教育專家老師去企業(yè)進行現(xiàn)場指導和培訓，現(xiàn)場全員培訓等距離管理系統(tǒng)的理念及實操方法；

⑷為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的培訓講師，派專家老師在現(xiàn)場指導企業(yè)內(nèi)部講師進行課件準備、演講技巧的培訓； ?

⑸協(xié)助甲方建立企業(yè)內(nèi)部培訓實用教材，形成組織記憶； ?

⑹協(xié)助甲方形成企業(yè)內(nèi)部的人才梯隊，實現(xiàn)內(nèi)部造血功能。

以上內(nèi)容設計可依企業(yè)的實際情況調整，具體實施方案以調研報告中《管理革新進程表》為最終項目實施依據(jù)。

四、項目目標：

1、系統(tǒng)的分析企業(yè)目前存在的問題，理清解決問題的程序和重點；

2、設計合理高效的組織架構，明確并優(yōu)化各部門、各崗位的工作內(nèi)容和工作流程；

3、針對關鍵管理崗位的工作績效，建立考核體系，充分調動管理人員的積極性，并使其承擔相應的責任；

4、建立以 “等距離管理系統(tǒng)”為基礎的企業(yè)運作控制體系，使企業(yè)的生產(chǎn)效率和交貨速度有較明顯的提升；

5、以企業(yè)的事訓練企業(yè)的人，訓練與改變企業(yè)人員的工作習性。

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