如果說(shuō)管理難，它真的很難；如果說(shuō)管理簡(jiǎn)單，它又真的很簡(jiǎn)單。管理難，難在企業(yè)管理活動(dòng)過(guò)程中，往往出現(xiàn)善于管人的管理者管不好事，而善于管事的管理者卻又管不住人。如何化解“管人和管事”之間的矛盾呢？精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)專家張應(yīng)春老師對(duì)策是“人事分離、管事理心”。

我們經(jīng)常講管理管理就是管人理事。但是，這么多年下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的人不好管，事情也沒(méi)有管好。善于管人的管理者往往管不好事，因?yàn)樗?jīng)常去做一些心態(tài)激勵(lì)、外圍的考核而忽略的事情本身……善于管事的管理者又往往管不住人。因?yàn)楹芏嘬囬g的主管、經(jīng)理大都是從基層一點(diǎn)一滴培養(yǎng)起來(lái)的，對(duì)管人這塊并不擅長(zhǎng)。

比如，在很多企業(yè)，你可以看到一些主管、經(jīng)理像個(gè)生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)一樣天天帶著員工一起在生產(chǎn)線上忙，忙得熱火朝天。有的生產(chǎn)經(jīng)理甚至還開(kāi)著叉車轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，幫忙備料、拖貨……

管人的人往往管不好事，而管事的人又往往管不住人，這是擺在我們工廠管理中一個(gè)很深的矛盾。
這個(gè)矛盾怎么化解呢？或者講人和事究竟該怎么管？八個(gè)字：人事分離、管事理心。

首先從我們的思想觀念里面要樹(shù)立“人事分離”的概念，不要把管人和管事混為一談，管人和管事是不同的，管人要講人情，而管事要講標(biāo)準(zhǔn)。

在中國(guó)做管理，不講人情也是不行的，比如，一個(gè)員工在車間作業(yè)期間把手指頭給壓了，你跟他說(shuō)，你沒(méi)按規(guī)定操作，我要罰你100塊……這樣的處罰在中國(guó)肯定是不行的。

所以，從今天起，管理者的腦子里面要把管理分成兩條線：人和事。這是很關(guān)鍵的。

“管人理事”是大部分人對(duì)于管理的理解，即便是他們沒(méi)有這樣的概念，也會(huì)在實(shí)際的管理工作中強(qiáng)調(diào)對(duì)于人的管理。認(rèn)為只要把人管好了，事情就管好了。但是，往往事與愿違！所以，在企業(yè)里面，經(jīng)常出現(xiàn)，表面看起來(lái)對(duì)老板服服帖帖，員工看到老板來(lái)了，在車間跑的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，甚至鞠躬……員工之間更是和顏悅色的，但是老板卻愁眉苦臉，因?yàn)樨?cái)務(wù)報(bào)表不好看，因?yàn)槊總€(gè)月的應(yīng)收款收不回來(lái)，因?yàn)槠焚|(zhì)問(wèn)題客戶又投訴了……

很多老板很煩惱，也不知道問(wèn)題出在什么地方。問(wèn)題就出在把管人和管事混為一談了。

有些老板還為自己在員工面前樹(shù)立的威嚴(yán)而沾沾自喜，覺(jué)得自己有很高的權(quán)威，走在車間都鴉雀無(wú)聲……表明看起來(lái)有權(quán)威，但是陽(yáng)奉陰違的事并不少見(jiàn)。我們朗歐企管曾經(jīng)輔導(dǎo)的一個(gè)家具廠就發(fā)生過(guò)這么一件事，老板罵了一個(gè)員工，那個(gè)員工心里很不服氣便把一塊好的木板隨意亂開(kāi)料，一塊木板就這樣毀了；更有甚者把一桶油漆就往下水道里面倒……

我們不要再把管理理解成管人理事。因?yàn)槿嗽絹?lái)越難管，為什么越來(lái)越難管？因?yàn)槿诵碾y測(cè)、人心隔肚皮……靠感情去管理員工，50幾個(gè)人也許管得過(guò)來(lái)，但是規(guī)模大了，是管不過(guò)來(lái)的。

朗歐企管強(qiáng)調(diào)管人要從事情入手。而事情的管理又如何才能管得好呢？做到知情！

朗歐獨(dú)創(chuàng)《等距離管理系統(tǒng)》就是幫助企業(yè)做到的知情的一個(gè)管理模式，強(qiáng)調(diào)管事情，要知情，理人心，平等心。

管事的人一定要對(duì)事情了解清楚。有些老板又會(huì)問(wèn)我，我天天這么忙，外面那么多應(yīng)酬，又要談客戶，我哪里有那么多時(shí)間把事情搞清楚呢？這里講的要知情，不是要老板每天自己跑到車間去，而是通過(guò)等距離管理系統(tǒng)的六大模塊來(lái)管事情，來(lái)做到知情，這六大模塊包括：1、生產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)作；2、如何提升執(zhí)行力；3、現(xiàn)場(chǎng)改善；4、橫向管控5、三E卡管理；6、績(jī)效評(píng)估。這六大模塊的具體內(nèi)容可以關(guān)注朗歐企管微信公眾號(hào)免費(fèi)學(xué)習(xí)，在本文就不做贅述了。

理人心要平等心，就是強(qiáng)調(diào)不要有分別心，不要覺(jué)得這個(gè)員工是惡人，總看他的眼光就是個(gè)壞員工、調(diào)皮搗蛋的員工。平等心，即時(shí)時(shí)刻刻在當(dāng)下。怎么保持在當(dāng)下呢？用事情來(lái)說(shuō)話。

很多老板、高管看人就是這樣的，覺(jué)得這個(gè)人執(zhí)行力一直都還可以，就把這件事交給他做，這樣做也沒(méi)有錯(cuò)，前提是你要對(duì)他所做的事情要進(jìn)行了解、評(píng)價(jià)。事情做得好就是個(gè)好員工，事情做得不好就是差員工。

曾經(jīng)，我在富士康的時(shí)候，測(cè)生產(chǎn)線的生產(chǎn)節(jié)拍，遇到兩個(gè)員工，一個(gè)員工看起來(lái)他的動(dòng)作很快，很麻利，另一個(gè)員工看起來(lái)速度很勻速、有條不紊，后來(lái)我做了個(gè)測(cè)試下來(lái)，那個(gè)看起來(lái)慢的員工比那個(gè)看起來(lái)做得快的員工效率要高得多，所以，有的時(shí)候，眼見(jiàn)不一定為實(shí)，要理性地看待。

管事情，從具體的事情入手，做到知情；理人心，平等心，不要有太重的分別心。

只有分別心，沒(méi)有平等心，在你原來(lái)看起來(lái)的差員工他將永遠(yuǎn)是個(gè)差員工。一個(gè)班組長(zhǎng)出去學(xué)習(xí)以提升自身的管理能力，想從今天起把他那條生產(chǎn)線做好，最后發(fā)現(xiàn)老板還是不跟他說(shuō)話，而老板走到另一條生產(chǎn)線，對(duì)另一個(gè)班組長(zhǎng)說(shuō)話，甚至對(duì)他微笑、拍他的肩膀。這個(gè)班組長(zhǎng)就會(huì)想我都那么用力做了，你還是認(rèn)為我做不好，那我就不做了唄……

就像讀書(shū)的時(shí)候，老師安排座位，安排坐到最后的學(xué)生，慢慢的，不差的學(xué)生也變差了，因?yàn)榇蠹矣幸粋€(gè)思維定式。老板不重視我、老師不重視我……那我干脆就做個(gè)差員工、差學(xué)生吧，我不做個(gè)差員工、差學(xué)生就對(duì)不起你的評(píng)價(jià)了。這就是佛家講的愿力，一直認(rèn)為這樣，就真的是這樣，所以我們經(jīng)常講，有些人不能經(jīng)常批評(píng)，罵人會(huì)把人罵傻，罵著罵著，他就真的成為那樣的人了……

我們要有平等心。海爾張瑞敏講的“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化”，就是強(qiáng)調(diào)平等，不要再沿襲科層制來(lái)做管理，現(xiàn)在做不到完全打破科層制，但是可以做到用科層制來(lái)管人，用流程、制度來(lái)管事。

人事分離、管事理心，管事情，從具體的事情入手，做到知情；理人心，平等心，不要有太重的分別心。讓管理回歸簡(jiǎn)單吧！