為什么工廠管理這么難？為什么打造團(tuán)隊(duì)這么難？為什么找個(gè)高人這么難？這是很多企業(yè)老板、高管都在思考和面臨的問(wèn)題，這些問(wèn)題歸根結(jié)底又都是人的問(wèn)題，人太難管了。

曾經(jīng)有個(gè)老板跟我開(kāi)玩笑說(shuō)，“張老師，要是條件允許我想把我工廠的這一撥人全換成設(shè)備、機(jī)器人……”這位老板的想法不難理解，因?yàn)樵O(shè)備相對(duì)穩(wěn)定，就算壞了，你也知道是哪個(gè)零件壞了，而人呢，你往往不知道他的問(wèn)題出在哪里。

一、員工可分為4類，你屬于哪一類

人，為什么難管？我們首先對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行剖析。在稻盛和夫眼中，他認(rèn)為企業(yè)里面的人可以分為3類：自燃的人，可燃的人，不燃的人。自燃型的人，就是不用別人激勵(lì)和催促，完全是自動(dòng)自發(fā)的人。而可燃的人呢，是在別人的引導(dǎo)下，也能燃燒的人。而不燃的人則是，自己不會(huì)自動(dòng)自發(fā)，即使別人再鼓勵(lì)、催促，自己也不會(huì)燃燒。

我用橫坐標(biāo)代表員工的心態(tài)，縱坐標(biāo)代表員工的業(yè)績(jī)。橫坐標(biāo)的一頭是自信，縱坐標(biāo)的一頭是業(yè)績(jī)，跟自信對(duì)應(yīng)的是自卑，跟業(yè)績(jī)對(duì)應(yīng)的是問(wèn)題，自信??自卑，業(yè)績(jī)??問(wèn)題，這樣就形成了4個(gè)象限，每個(gè)象限對(duì)應(yīng)著4種不同類型的員工：燃他型的人、自燃型的人、助燃型的人和阻燃型的人。

（1）燃他型的人

這一類人自信，而且業(yè)績(jī)很好。自信意味著其可以在精神上影響到其他人，業(yè)績(jī)能夠說(shuō)明能力，這一類人可以成為領(lǐng)導(dǎo)，是可以被重用的。毫無(wú)疑問(wèn)，在企業(yè)中大家都想要這一類型的員工，特別是企業(yè)的老板，經(jīng)常說(shuō)：“張老師，我太想要這樣的人了，你接觸的人才多，去哪里幫我找兩個(gè)……”

（2）自燃型的人

這一類人有業(yè)績(jī)，能把事情做得很好，但是自卑感較強(qiáng)，覺(jué)得自己做得還不夠好。“自燃型”的人本來(lái)就有一定的能力且有業(yè)績(jī)，但是總覺(jué)得自己還有上升的空間，因此會(huì)有學(xué)習(xí)、提高的需求。在正確機(jī)制的引導(dǎo)下，這一類人是能夠成為“燃他型”的人的。

（3）助燃型的人

這一類人知道自己做的事有問(wèn)題，做不出業(yè)績(jī)，同時(shí)也很自卑，知道自己做得不好，能夠認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題。這一類人雖然不能夠自動(dòng)自發(fā)地提高業(yè)績(jī)，但是在別人的引導(dǎo)和幫助下，也能夠被培養(yǎng)成對(duì)公司有價(jià)值的人。

（4）阻燃型的人

這一類人在企業(yè)中是最可怕的。他們很自信，但是存在各種問(wèn)題。通俗地說(shuō)就是問(wèn)題一大堆，但是自我感覺(jué)良好，不服從管理，還會(huì)在團(tuán)隊(duì)中搬弄是非。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)中都有這4種類型的員工，作為管理者，你一定要將你們團(tuán)隊(duì)的人進(jìn)行這4個(gè)象限的劃分，因?yàn)槊恳粋€(gè)象限對(duì)應(yīng)的管理方式是不一樣的。

如果你的員工是燃他型的人，你得用好他，你得給他平臺(tái)；如果你的員工是自燃型的人，你得鼓勵(lì)他，因?yàn)樽匀夹偷娜?，他做得出業(yè)績(jī)，但他覺(jué)得自己做得不夠好，心理會(huì)有自卑感，你得表?yè)P(yáng)他、鼓勵(lì)他，給他榮譽(yù)以此來(lái)消除他的自卑，進(jìn)而變成自信，那他慢慢就會(huì)變成燃他型的員工；如果你的員工是助燃型的人，他能夠意識(shí)到自己有問(wèn)題，但就是做不出來(lái)業(yè)績(jī)，我們常說(shuō)管理來(lái)源于幫助，碰到這樣的類型的人，你不要去罵他，先幫他解決問(wèn)題是第一步，如果第一步問(wèn)題解決了，他做出業(yè)績(jī)來(lái)了，他還自卑，你再幫他提高他的自信，這個(gè)時(shí)候他也一定會(huì)從自燃型變成燃他型的人；如果是阻燃型的人呢？你首先得把他的自信先打破，讓他充分認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題。你可以通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)他的述職報(bào)告等讓他首先不要那么自信。

從入職到離職，很多人的性格和能力都會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。一個(gè)管理得好的企業(yè)、一個(gè)科學(xué)化管理的企業(yè)應(yīng)該具備把員工從“阻燃型”員工轉(zhuǎn)變成“燃他型”員工的能力，即“阻燃型→助燃型→自燃型→燃他型”的轉(zhuǎn)變過(guò)程。

然而，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，很多企業(yè)里面恰恰進(jìn)行著相反方向的轉(zhuǎn)化：好不容易招到一個(gè)“燃他型”的“高人”“能人”，過(guò)段時(shí)間變成“自燃型”的了（有業(yè)績(jī)，但是覺(jué)得自己做得不夠優(yōu)秀），再過(guò)段時(shí)間變成“助燃型”的了（領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)，他就不做），再過(guò)段時(shí)間，變成“阻燃型”的了（領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，他也不做）。

所以，我們抱怨工廠管理太難了，打造團(tuán)隊(duì)太難了。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

二、人心的4個(gè)分區(qū)，你呆在哪個(gè)區(qū)？

為什么我們的員工會(huì)有自燃型、助燃型、燃他型、阻燃型之分呢？從心理學(xué)的角度而言，每一個(gè)人的內(nèi)心世界都有4個(gè)分區(qū)：探索區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、舒適區(qū)和恐慌區(qū)。每個(gè)人的內(nèi)心處于哪個(gè)分區(qū)，影響著他成為何種類型的員工。

（1）探索區(qū)：覺(jué)得自己還有很多不足的地方，有一顆積極探索的心態(tài)。

自燃型的人有業(yè)績(jī)但自卑，這類人就處在探索區(qū)。你得給他機(jī)會(huì)，不斷地為他創(chuàng)造平臺(tái)。如果他很自卑，那你先幫他產(chǎn)生自信，有自信又有業(yè)績(jī)了，你再給個(gè)一個(gè)新的項(xiàng)目，讓他自己負(fù)責(zé)了。

（2）恐慌區(qū)：人會(huì)感到憂慮、恐懼、不堪重負(fù)，這其實(shí)是一個(gè)積極的區(qū)域，因?yàn)榭只牌鋵?shí)是種危機(jī)意識(shí)，但需要注意的是不能過(guò)度，要懂得克制。

燃他型的人，處于恐慌區(qū)，時(shí)刻保持著“本領(lǐng)恐慌”的危機(jī)感，不斷地在自我提升以此來(lái)保持自己的自信和業(yè)績(jī)。

（3）學(xué)習(xí)區(qū)：就像我們從小接受義務(wù)教育、職業(yè)教育、參加培訓(xùn)等等，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)技能、對(duì)世界的認(rèn)知。

助燃型的人，就處在這個(gè)區(qū)域，他還知道自己有問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他晚上下班后，可能會(huì)看看書(shū)，公司組織的各種培訓(xùn)他會(huì)踴躍地報(bào)名參加。

（4）舒適區(qū)：人通常在工作、生活中安于現(xiàn)狀忽略了壓力的存在，并且失去改變的欲望。很多員工就喜歡呆在舒適區(qū)，一不用去學(xué)習(xí)，二不用去探索，心想企業(yè)又不是我的，更別說(shuō)恐慌了。

甚至有些人錯(cuò)誤地認(rèn)為，我能夠瞞天過(guò)海，只要老板不在工廠，他不給我施加壓力我就很舒服，但這種舒服是習(xí)性上的舒服，不是自己業(yè)績(jī)上的舒服，不是自己人生事業(yè)上的舒服。久而久之，就失去改變的激情，也不會(huì)主動(dòng)地付出太多的努力，所有的行為，無(wú)非是為了保持舒適的感覺(jué)而已，這個(gè)時(shí)候就出問(wèn)題了。這也是為什么很多員工會(huì)從燃他型或自燃型慢慢向阻燃型轉(zhuǎn)化的原因。

阻燃型的人，自信又有問(wèn)題，講得難聽(tīng)一點(diǎn)就是在企業(yè)里面混日子的人，這種人往往待在舒適區(qū)。

張應(yīng)春談管理：理人心原理圖

結(jié)語(yǔ)：人為什么難管？身為管理者首先要對(duì)你團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人進(jìn)行區(qū)分，他是屬于自燃型的人、燃他型的人、助燃型的人還是阻燃型的人？他處于恐慌區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、探索區(qū)還是舒適區(qū)？了解清楚后，用幫人之心去管理，才能管好人，帶好團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)我們知道了人難管的根源之后，具體如何才能管好人呢？常見(jiàn)的管人方式有哪些？最有效是管人方式是什么？我在2019年度大課做了系統(tǒng)講解，點(diǎn)擊購(gòu)買>>>